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CALIDAD OIP (58), La sociedad piensa que la calidad significa bueno,…

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        :check: 3. OPINIONES DE AUTORES SOBRE LA CALIDAD
        
        :silhouette: William Edwards Deming: la calidad es esa uniformidad de la producción, esa uniformidad que tiene buen precio, pero que satisface la demanda del consumidor.
        
        :silhouette: Philip Bayard Crosby: la calidad representa eso de lo bien hecho, de lo que no hay falla.
        
        :silhouette: Joseph M. Juran: la calidad representa al uso de ese bien o servicio, pero que también tenga buen precio,
        
        :silhouette: Kaoru Ishikawa: la calidad es la utilidad que genera un bien o servicio a un muy buen precio y que llene de satisfacción al consumidor.
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        :check: 4. ¿CONSIDERA QUE CALIDAD ES SATISFACCIÓN?
        
        Por su puesto, según los libros y artículos leídos considero que la calidad aparte de cumplir con los requerimientos de los usuarios es fundamental satisfacer sus necesidades con excelencia y efectividad. Otro punto a tomar en cuenta es que una empresa no solo busca calidad en sus productos, si no también calidad en su talento humano para que pueda cumplir con la debida eficiencia y satisfacción en sus labores.
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        :fountain_pen: • Calidad en los servicios: Al igual que los productos, el servicio que brindan debe ser de calidad, puesto que, si se quiere tener la fidelización de los cliente, la empresa debe cumplir con las especificaciones propuesta por el consumidor.
        
        :fountain_pen: • Calidad en los productos: Producto tangible que cumple con las necesidades o requerimientos del consumidor.
        
        :fountain_pen: • Calidad en procesos: Es la materialización en donde refleja que el producto o servicio vaya acorde con las características del cliente, generando así la satisfacción.
        
        :check: 7. LA CALIDAD EN TRES DISTINTAS FORMAS
        
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        El conjunto de características de un bien o servicios para satisfacer las necesidades.
        
        Tolerancia en términos de medición.
        
        Las especificaciones deben cumplir con las características esenciales que el cliente necesita y un proveedor debe entregar.
        
        :check: 6. CONCEPTO DE LA CALIDAD COMO CONOCIMIENTO CLAVE
        Las tres idea esenciales que nos brinda un conocimiento clave para generar como empresas “calidad” son las siguientes: