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Intervenciones en procesos humanos 1ra parte - Coggle Diagram
Intervenciones en procesos
humanos 1ra parte
introducción
intervención
medio para hacer el cambio planeado
incrementa eficacia y eficiencia
basadas en diagnóstico
intervención en el DO
actividades estructuradas
tareas relacionadas con metas especificas
intervenir o intercalar actividades
dentro de las normales de la org
estrategia gral de DO
intervención piloto por áreas
puntos ventajosos clave
metas generales y mejoramiento del programa
recursos disponibles
programa de DO
de forma integral
apoyo de la alta gerencia
extendible al resto de la org
tipos de intervenciones en DO
tecnoestructurales
ligar estructura y tecnología
con la parte humana
métodos y flujos de trabajo (tec)
division y jerarquia de trabajo (estructura)
admin de RRHH
Relaciones con el personal
sistemas de recompensa
desarrollo de carrera
apoyo al proceso de cambio
intervenciones en
procesos humanos
dirigidas al personal
procesos de interacción humana
liderazgo
grupos
comunicación
estratégicas y del medio
estrategia gral de la org
manera en que se
alcanza la ventaja competitiva
recongelamiento
intro
1ros ejemplos
grupos T
ensayos de retroalimentación
USA
Intervenciones clásicas
elección de intervenciones
condiciones para esperar resultados positivos
¿cómo implementar las intervenciones?
¿el obj es producir resultados?
Roger Harrison
principio de la profundidad de las intervenciones
no se debe intervenir con más profundidad de la necesaria
Intervenciones en procesos humanos
grupos T
training group
entrenamiento en laboratorio
cambiar la conducta
interacciones grupales
no estructuradas
análisis de personalidad y conducta
detectar porqué el comportamiento
de un individuo afecta a los miembros
de una org, positiva o negativamente
miembros aprenden
observando y participando
generar condiciones
para la libre expresión
objetivos
generar autoconciencia
y de como los demás los
perciben
sensibilidad ante el
comportamiento ajeno
resultados
empatía
apertura y escucha
tolerancia y resolución
de conflictos
cohesión de grupo
integración individuo-org
critica
Campbell y Dunenette
daños al autoestima
no todas las personas están
preparadas para recibir críticas
¿éxito?
aprendizaje debe ser transferido a la org
grupo T debe vigilar el desarrollo del programa de DO
Chris Agryris
Eficaz en organizaciones que comparten información
orientadas al cambio y resolución de conflictos
consultoría de procesos
consultor externo
relaciones informales
canales de comunicación
flujo de trabajo
trabaja con el cliente
para hacerle notar
lo que sucede a su alrededor
orientan hacia la mejora
diagnostica el problema
similitudes con grupos T
resolver problemas
interpersonales
importancia de la
participación del personal
evita resistencia
conciencia sobre el proceso
orientacion a la produccion
no tanto a la sensibilidad
áreas en las que se recurre a
la consultoría
solucion de problemas y toma de decisiones
proceso de la decision
Richard Wallen
1er ciclo
lluvia de ideas de soluciones
evaluar ventajas y desventajas de las propuestas
definir problema
2do ciclo
planeacion alternativa
realizar la alternativa
examinar resultados
autoridad y liderazgo
derecho legal de ordenar
sobre otros
funciones y papeles del grupo
Edgar H Schein
fase 1
identidad
control, poder e influencia
necesidades individuales
y metas de grupo
aceptación e intimidad
respuestas
energico o agresivo
afectuoso o de apoyo
distante y negación
fase 2
iniciación, fijar metas
buscar opiniones
presentar opiniones
buscar informacion
presentar información
aclaracion y elaboración
competencia y cooperación
normas de comportamiento autocreadas
comunicación
herramienta para detectar
procesos de comunicación
ventana de Johari
intervención de la tercera parte
conflictos interpersonales
alentar a la discusión colectiva
conflicto proactivo
operatividad
reunion con representantes
grupos se separan
tarea del grupo
reunion del grupo
percepcion propia y ajena
acuerdo entre los grupos
intervienen los representantes
formación de equipos
desarrollo intergrupal
interdependencia
modificar actitudes, estereotipos y percepciones
