Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO CEP - Coggle Diagram
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO CEP
¿Qué es un proceso?
Un proceso es un conjunto organizado de actividades relacionadas entre sí, que juntas producen un resultado de valor para el cliente.
Los procesos combinan factores como
Maquinaria, materiales, mano de obra, métodos de trabajo y medio ambiente, entre
otros.
Los procesos que crean valor producen beneficios a los clientes y para la propia organización, son los más importantes para la operación de la organización y para mantener una ventaja competitiva sostenible.
Procesos que crean valor
Estos son los procesos de identificación de las necesidades de los clientes; de diseño y/o desarrollo del producto; compras, producción y expedición; asistencia técnica y postventa
Procesos de apoyo
Son los procesos más importantes para apoyar y darle viabilidad a los procesos que crean valor, a los empleados y a las operaciones cotidianas, son los que crean valor para el cliente interno, pues son necesarios para la operación de la organización.
Incluye funciones de organización como
Finanzas, contabilidad, jurídico, recursos humanos, administración, manejo de proyectos.
Estos son
Los procesos administrativos, procesos de gestión de recursos y procesos de gestión de la información.
CAUSAS
Factores que someten a una
variabilidad
COMUNES
Variaciones en las características del material utilizado, variaciones de temperatura y humedad ambiental, variabilidad introducida por el operario, repetibilidad propia de la maquinaria utilizada, etc., inducen una variabilidad de las características del producto fabricado.
Un proceso está bajo control estadístico cuando no hay causas asignables presentes.
ESPECIALES
Se refieren a cualquier factor que provoca variaciones que afecten solo algunos resultados del proceso. Estas a menudo son intermitentes e impredecibles.
El Control Estadístico de procesos se basa en analizar la información aportada por el proceso para detectar la presencia de causas asignables y habitualmente esto se realiza mediante una construcción gráfica denominada Gráfico de Control.
Gráficos de control para variables
Gráfico de medias rangos - R
Gráfico de medias desviaciones estándar - s
Gráfico de valores individuales o rangos móviles x - R
Gráficos de control para atributos
Gráfico p para fracción de unidades defectuosas
Gráfico np para cantidad de unidades defectuosas
Gráfico c
Gráfico u