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Autorregulação Bancária - Coggle Diagram
Autorregulação Bancária
Criação
Febraban - Federação Brasileira dos Bancos, em 2008
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A construção da Autorregulação começou a ganhar vida em 2007, quando a Diretoria da FEBRABAN definiu aquele que deveria ser o primeiro tema a ser trabalhado: o relacionamento entre os bancos e seus consumidores pessoa física.
É um sistema de regulação da atividade bancária, de adesão voluntária, em que as próprias instituições elaboram e se submetem a normas de conduta de modo que possam atuar de forma ainda mais transparente e eficiente, em benefício do segmento, dos consumidores e de toda a sociedade.
Princípios:
• integridade; equidade, respeito ao consumidor, transparência, excelência, sustentabilidade
e confiança.
Compromissos
Relacionamento com o consumidor,
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As normas da Autorregulação não se sobrepõem, mas se harmonizam à legislação vigente, destacadamente ao Código de Defesa do Consumidor
As normas da Autorregulação abrangem todos os produtos e serviços ofertados ou disponibilizados pelas Signatárias a qualquer pessoa física, cliente ou não cliente e ainda, quando expressamente previstas, à pessoa jurídica.