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Paul Chesler, Director de Aseguramiento de Calidad
Alejandra Aragón Huaco…
Paul Chesler, Director de Aseguramiento de Calidad
Alejandra Aragón Huaco
Paul Chesler, Director de aseguramiento de calidad en una planta de productos industriales. Chesler trabajaba con 1200 empleados dentro de la planta.
Chesler había dejado su empleo anterior porque estaba seguro que en esa industria le daban gran importancia al tema de calidad y quería tomar el reto.
Chesler había exigido el sueldo de manufactura, comercialización e investigación y desarrollo, y era uno de los que reportaba directamente al director general.
Chesler se apersonó a la oficina de Mark Hamler para que le comentara como es que le fue a la planta la semana pasada. A lo que el respondió: "Solo otro típico caos de calidad"
Teniendo un problema en la línea de Greasex, encontrándose una presión un poco alta en algunas latas en el segundo turno. Algunas latas se presurizaron por encima del límite AQL, la capacidad de producción estaba al 50% de la esperada.
Wayme Simmons, supervisor de la línea, había retirado las etiquetas con la palabra "retener" de las latas y las puso en la caja y las descargó. Dijo que el departamento de planeación lo estaba presionando y que no podía asumir demora de enviarlos al área de reproceso.
Zing Zhao, inspectora de la línea de producción, marcó las latas con la palabra "Retener", pero no había informado de lo sucedido.
Morganthal, director general, le comento a Chesler la falta de responsabilidad de calidad en la planta y que tratara de hacer algo al respecto. Este circulo vicioso de calidad-productividad-entrega debe terminar.
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Departamento de compras
Las cabezas de las boquillas de plástico tenían rebabas en el borde interior lo que dificultaba ajustar el tapón en la lata.
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