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TÉCNICAS DEL DESIGN THINKING - Coggle Diagram
TÉCNICAS DEL DESIGN THINKING
MÉTODO PERSONA
:smiley:
Es una técnica que modela y aporta características personales para empatizar con grupos.
Focaliza las necesidades de los usuarios más relevantes en función a la investigación que haya detrás de esta.
Permite validar y adquirir información nueva para diseñar la campaña de marketing.
MAPA DE ACTORES
:silhouettes:
Es una técnica que busca identificar a los actores claves y analizar su interés e importancia reflejando de forma gráfica.
Recabar información para poder iniciar el mapeo con los actores más importantes.
Diseñar un plan donde detallemos cómo vamos a trabajar con cada grupo y en qué fase del proyecto intervenir.
MAPA DE EMPATÍA
:heavy_heart_exclamation_mark_ornament:
Sirve a las empresas para definir las
características de sus clientes.
Los mapas de empatía se dividen en 4 cuadrantes: Dicen, piensa, hace y siente; donde el usuario o persona va en el centro.
Es útil cuando tienes una gran cantidad de información de campo que quieres organizar.
MÉTODO DE SHADOWING O OBSERVACIÓN
:eyes:
Permite comprender los procesos existentes y adquirir una visión de detalle de las dinámicas del sector.
Facilita el acceso a las rutinas de los consumidores, empatizando con ellos.
Ayuda a perfeccionar nuestras propias competencias dentro de cualquier organización.
:check:
FOCUS GROUP
Es esencial para ser capaces de resolver dudas acerca de la empresa o determinado producto.
Permite establecer estrategias de negocio que nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos empresariales.
El objetivo es comprobar que responden a la información que esperábamos. O si por el contrario, se observa que el planteamiento no era el mejor.
:book:
STORYTELLING
Es una forma de narrar una historia, de una manera didáctica y más sencilla logrando captar la atención de las personas.
Se caracteriza por: Sintetizar lo importante, atraer al oyente y convencer a tu interlocutor.
Se toma en cuenta, dos puntos importantes en la persona: lo racional y lo instintivo.
:recycle:
ANALOGÍAS
Proceso mental que extrae un conocimiento familiar de la memoria para que nos ayude a comprender o crear algo novedoso.
Nos lleva a buscar soluciones utilizadas para resolver un problema en cualquier contexto.
Es importante tener la mente abierta a nuevas formulaciones y poseer una gran cantidad de inputs.
:pencil2:
CUESTIONARIO QCP
Consiste en observar a un cliente en el
contexto del uso de un producto o servicio y hacerse estas preguntas: ¿qué? ¿cómo? ¿por qué?
El objetivo es ponerse en el lugar del cliente y plasmar su experiencia en una hoja de papel o en formato digital.
:explode:
HERRAMIENTA DAFO
Herramienta para análisis estratégico de la empresa, que permite analizar la situación competitiva de la misma.
La matriz ayuda a identificar alternativas estratégicas, abarcando: Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Sirve para observar y obtener un análisis general de datos detallados de una organización.
Referencia:
Peñaranda, D. (21 de febrero de 2019). ¿El pensamiento de diseño? Para resolver problemas, para innovar. Medio; Diseño UX en Español - Daniela Peñaranda.
https://medium.com/uxenespanol/design-thinking-para-resolver-problemas-para-innovar-d3cb62089da4
GRUPO 8
Yeni Agurto
Flor Jiménez
Zucetty Velasquez
Lucy Álvarez
Zoar Alarcón
Es un proceso que nos permite detectar necesidades, definir retos, buscar soluciones y testear esas soluciones hasta obtener la mejor solución.
ENTREVISTAS DE EMPATÍA
:alarm_clock:
Permiten a los usuarios a hablar de lo que es importante para ellos.
Revelar soluciones que usted no podría haber descubierto lo contrario.
Ofrecen una oportunidad de observar el lenguaje corporal y las reacciones de los sujetos.
