Norma ISO 9241

Requisitos
ergonômicos para trabalho de escritório com terminais de vídeo (VDTs)

ISO International Organization for Standardization

1.Introdução geral

2.Condução quanto aos requisitos das tarefas

3.Requisitos dos
terminais de vídeo

4.Requisitos dos teclados

5.Requisitos posturais e do posto de
trabalho

6.Requisitos do ambiente

7.Requisitos dos terminais de vídeo quanto as
reflexões

8.Requisitos dos terminais de vídeo quanto as cores

9.Requisitos de dispositivos de entrada, que não sejam os teclados

10.Princípios de diálogo

11.Especificação da utilizabilidade

12.Apresentação da informação

13.Condução ao
usuário

14.Diálogo por menu

15.Diálogo por linguagem de comandos

16.Diálogo por manipulação direta

17.Diálogo por preenchimento de formulários

Diálogo

Usuário

  1. Adequação à tarefa

2.Autodescrição

3.Controlabilidade

  1. Conformidade com as expectativas dos usuários
  1. Tolerância a erros
  1. Adequação à individualização
  1. Adequação ao aprendizado
  1. O perfil dos usuários potenciais
  1. A tarefa em questão
  1. O ambiente de utilização do sistema
  1. A técnica de diálogo empregada
  1. Do peso relativo de cada princípio ao levar em conta os objetivos da organização
  1. Necessidades dos usuários
  1. Tecnologia
  1. Recursos disponíveis
  1. Grau de atenção requerido

2.Limites da memória de curto termo

  1. Ambiente de aprendizagem
  1. Nível de experiência na atividade e no sistema
  1. A visão que o usuário possui do sistema

Factores Qualidades

Recomendações

Eficácia

Eficiência

Satisfação

  1. Grau de Precisão
  1. Abrangência
  1. Tempo
  1. Mentais
  1. Físicos
  1. Operacionais
  1. Ambientais
  1. Hardware
  1. Software
  1. Grau de conforto
  1. Reação favorável do operador
  1. Especificação e mensuração da usabilidade de produtos de software
  1. Especificação e avaliação da usabilidade durante o projeto
  1. especificação e avaliação da usabilidade durante o uso
  1. clareza
  1. discriminação
  1. consistência
  1. detectabilidade
  1. legibilidade
  1. compreensibilidade
  1. condições de aplicação das recomendações
  1. o uso da norma para avaliação de produtos
  1. questões específicas de exibição da informação

10.organização

Adequar o grau de assistência do sistema às necessidades e características do usuário e da tarefa

Ampliar a gestão de erros

Mecanismos para reduzir a carga de trabalho mental

Requisitos complementares aos diálogos

prompts

feedback

estados do sistema

facilidades de helps

suporte a erros

Organização

Preocupações relativas aos objetos gráficos e técnicas de codificação.

Técnicas de codificação

Aplicabilidade

Redomendações

a frequência de uso da aplicação não é grande

o conjunto de opções disponíveis

público-alvo usuários novatos

usuário típico com pouca habilidade de digitação

uso do teclado

métodos de seleção

navegação

dispositivos de apontamento

estruturação dos menus

agrupamento

sequência das opções

níveis de menu

dicas

Atalhos

opções de seleção

opções de execução

teclado numérico

alfanumérico

teclas de função

movimentação

mouse

outros

trackball

Feedback

Dispositivos de entrada

Aparência dos objetos

Manipulação de objetos

Metáforas

Adequação de metáfora

Distinção dos objetos

Aparência dos objetos não-disponíveis

Tamanho da área manipulável

Sinalização de cursores

Disponibilidade dos objetos no momento de interação;

Objetos cuja interação é requerida

o que é?

entidade não governamental

Dispositivos alternativos

Técnicas de atalho

Minimização de trocas de dispositivos

nasce em 1947

Manipulação simultânea de vários objetos

Acesso a objetos sobrepostos

Mecanismos de seleção múltipla e simples

Mecanismos de eficiência

Genebra, Suiça

Objectivo

Promove o desenvolvimento da normalização

Promove atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica.

Membros

click to edit

+-90

  1. Tarefas

exemplos

ANSI (American National StandardsInstitute)

BSI (BritishStandardsInstitute)

DIN (Deutsches Institut für Normung)

INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia)

comitês técnicos (TC’s)

Exemplos

a emissão das normas da série ISO9000

realizado por TC176

1983-1986 ( no Brasil ,o comitê técnico responsável pelas normas da série NBR-ISO9000 é o CB25, da Associação Brasileira de Normas técnicas-ABNT)

As normas ISO não são de caráter imutável

devem ser revistas e revisadas ao menos uma vez a cada cinco anos