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Norma ISO 9241 - Coggle Diagram
Norma ISO 9241
Requisitos
ergonômicos para trabalho de escritório com terminais de vídeo (VDTs)
1.Introdução geral
2.Condução quanto aos requisitos das tarefas
3.Requisitos dos
terminais de vídeo
4.Requisitos dos teclados
5.Requisitos posturais e do posto de
trabalho
6.Requisitos do ambiente
7.Requisitos dos terminais de vídeo quanto as
reflexões
8.Requisitos dos terminais de vídeo quanto as cores
9.Requisitos de dispositivos de entrada, que não sejam os teclados
10.Princípios de diálogo
Diálogo
Adequação à tarefa
2.Autodescrição
3.Controlabilidade
Conformidade com as expectativas dos usuários
Tolerância a erros
Adequação à individualização
Adequação ao aprendizado
Usuário
O perfil dos usuários potenciais
Grau de atenção requerido
2.Limites da memória de curto termo
Ambiente de aprendizagem
Nível de experiência na atividade e no sistema
A visão que o usuário possui do sistema
A tarefa em questão
O ambiente de utilização do sistema
A técnica de diálogo empregada
Do peso relativo de cada princípio ao levar em conta os objetivos da organização
Necessidades dos usuários
Tecnologia
Recursos disponíveis
Tarefas
11.Especificação da utilizabilidade
Factores Qualidades
Eficácia
Grau de Precisão
Abrangência
Eficiência
Tempo
Mentais
Físicos
Operacionais
Ambientais
Hardware
Software
Satisfação
Grau de conforto
Reação favorável do operador
Recomendações
Especificação e mensuração da usabilidade de produtos de software
Especificação e avaliação da usabilidade durante o projeto
especificação e avaliação da usabilidade durante o uso
12.Apresentação da informação
clareza
discriminação
consistência
detectabilidade
legibilidade
compreensibilidade
condições de aplicação das recomendações
o uso da norma para avaliação de produtos
questões específicas de exibição da informação
Organização
Preocupações relativas aos objetos gráficos e técnicas de codificação.
Técnicas de codificação
10.organização
13.Condução ao
usuário
Adequar o grau de assistência do sistema às necessidades e características do usuário e da tarefa
Ampliar a gestão de erros
Mecanismos para reduzir a carga de trabalho mental
Requisitos complementares aos diálogos
prompts
feedback
estados do sistema
facilidades de helps
suporte a erros
14.Diálogo por menu
Aplicabilidade
a frequência de uso da aplicação não é
grande
o conjunto de opções disponíveis
público-alvo usuários novatos
usuário típico com pouca habilidade de digitação
Redomendações
uso do teclado
teclado numérico
alfanumérico
teclas de função
movimentação
métodos de seleção
opções de seleção
opções de execução
navegação
dicas
Atalhos
dispositivos de apontamento
mouse
outros
trackball
estruturação dos menus
agrupamento
sequência das opções
níveis de menu
15.Diálogo por linguagem de comandos
16.Diálogo por manipulação direta
Feedback
Sinalização de cursores
Disponibilidade dos objetos no momento de interação;
Objetos cuja interação é requerida
Dispositivos de entrada
Dispositivos alternativos
Técnicas de atalho
Minimização de trocas de dispositivos
Aparência dos objetos
Distinção dos objetos
Aparência dos objetos não-disponíveis
Tamanho da área manipulável
Manipulação de objetos
Manipulação simultânea de vários objetos
Acesso a objetos sobrepostos
Mecanismos de seleção múltipla e simples
Mecanismos de eficiência
Metáforas
Adequação de metáfora
17.Diálogo por preenchimento de formulários
ISO
International Organization for Standardization
o que é?
entidade não governamental
nasce em 1947
Objectivo
Promove o desenvolvimento da normalização
Promove atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica.
comitês técnicos (TC’s)
Exemplos
a emissão das normas da série ISO9000
realizado por TC176
1 more item...
1983-1986 ( no Brasil ,o comitê técnico responsável pelas normas da série NBR-ISO9000 é o CB25, da Associação Brasileira de Normas técnicas-ABNT)
1 more item...
Genebra, Suiça
Membros
+-90
exemplos
ANSI (American National StandardsInstitute)
BSI (BritishStandardsInstitute)
DIN (Deutsches Institut für Normung)
INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia)