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資訊&知識管理 - Coggle Diagram
資訊&知識管理
其他理論
摩爾定律
梅特卡夫定律
KPIS知識管理方程式
80/20法則
長尾理論
玻璃天花板
帕金森定律
鯰魚效應
木桶定律
手錶定律
牛鞭效應
微笑曲線
赤道原則
穀倉效應
資訊系統
決策支援系統(DSS)
結合資料、複雜的分析方法，和容易操作的軟體，形成一個支援管理者制定半結構化和非結構化決策的系統
交易處理系統(TPS)
蒐集及保存企業交易的詳細紀錄
便利商店常用
專家系統(ES)
按照專家可能會執行的規則來模擬專家判斷的模式
端點資訊系統(POS)
統計商品銷售、庫存及顧客購買行為
資訊報告系統
產生各種報表，給決策者進行例行性決策
企業識別系統
將企業的理念、特質視覺化
商標、店面裝潢等
平衡計分卡
四大構面
財務構面
企業內部流程
學習與成長
其他三個構面的基礎
顧客
其他面向
過去績效與未來績效間
長期與短期目標間
財務指標與非財務指標間
內部與外部間
落後指標與領先指標間
定義
不只重視結果，也重視過程的全面性績效管理與評核制度
知識管理
企業資源規劃(ERP)
定義
將企業內部電子化，能快速因應市場競爭之需求、整合企業各部門一切資源，並對資源做最佳化配置