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Capítulo 11 Administración y selección de recursos humanos, Capítulo 14…

- - - - 1) Los gerentes bien capacitados crean un ambiente donde las personas, al trabajar, logran los objetivos de la empresa y sus metas personales.
      - 2) La integración de personal apropiada facilita la dirección.
      - 3) Seleccionar gerentes de calidad afecta al control.
- - - - 2) Todas las personas son iguales.
      - 3) No todas las necesidades de los individuos pueden satisfacerse por completo.
      - 1) Se supone que las hay.
    - - 2) Los medios nunca deben violar la dignidad de las personas.
      - 3) Todos son seres humanos y merecen que se les trate como tales.
      - 1) Se debe tratar a las personas con respeto, no importa cuál sea su cargo en la organización.
    - - 1) Al interactuar con el individuo se debe considerar su naturaleza.
      - 2) Conocimientos, actitudes, habilidades o rasgos de la personalidad.
      - Una persona los tiene todos en distintos grados.
      - El ser humano es una persona total influida por factores externos.
    - - Se debe tener en cuenta: Consideración, Leyes, Comportamiento ético y Amplio sistema social.
- - - - LIDERAZGO (Dirigir).- Proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
      - DIRECCION (Administrar).- Requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrados.
- - - - 3) Participación.
        
        4) Calidad de la vida laboral.
  - - - ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO: desarrollar en los puestos de trabajo un sentido mas alto de desafío y logro.
- - - - TEORIA de McClelland.- Las necesidades motivadoras básicas son las de: Poder, Afiliación y Logro.
- - - - RESISTENCIA AL CAMBIO
      - FUENTES DE CONFLICTO
      - MANEJO DEL CONFLICTO
      - Las personas quieren sentirse seguras y tener cierto control del cambio.
      - Hay muchas.
      - Son comunes las fricciones.
      - Tener diferentes antecedentes educativos también es una fuente potencial de conflicto.
      - Una forma tradicional de manejar el conflicto es llegar a un compromiso mutuo.
      - Enfocándose en las relaciones interpersonales.
      - En los cambios estructurales.
- - - - 2) Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo.
      - 1) Objetivos de la empresa, disponibilidad de gerentes, tazas de rotación.
      - 3) Por medio de Evaluaciones de Desempeño se determina la necesidad de capacitación.
      - PUESTO ACTUAL
      - SIGUIENTE PUESTO
      - NECESIDADES FUTURAS
    - - SEGUN LAS LIMITACIONES:
        
        Asesoramiento y orientación (coaching). DEBEN HACERSE EN UN CLIMA DE CONFIANZA.
        
        Comités y consejos directivos menores (capacitación). OPORTUNIDAD DE INTERACTUAR CON GERENTES EXPERIMENTADOS.
        
        Promociones temporales (nombramiento temporal). PARA CUBRIR LAS RESPONSABILIDADES DE UN GERENTE AUSENTE.
        
        Creación de puestos de asistente. PARA AMPLIAR LAS PERSPECTIVAS, TRABAJANDO MUY DE CERCA CON GERENTES EXPERIMENTADOS.
        
        Rotación de puestos (propósito). AMPLIAR LOS CONOCIMIENTOS DE LOS ADMINISTRADORES O GERENTES PARA CUALQUIER CARGO DE LA EMPRESA.
        
        Avance planeado. PROPORCIONA A LOS GERENTES UNA IDEA CLARA DE SU RUTA DE DESARROLLO.
- - - - Paso 2, Diagnóstico de la organización.
      - Paso 3, Realimentación.
      - Paso1, Identificación de problemas.
      - Paso 4, Desarrollo de la estrategia de cambio.
      - Paso 6, Medición y evaluación.
      - Paso 5, Intervenciones.
- - - - Modelos mentales.
      - Una visión compartida.
      - Control personal.
      - Aprendizaje en equipo.
      - Modo de pensamiento sistémico.