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FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS, BRIG. DE E. PICHUCHO COLLAGUAZO…
FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
CONCEPTOS
Gestión
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Procesos
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
Gestión por procesos
Una serie de tareas lógicamente relacionadas desarrolladas para lograr resultados definidos del negocio
Requisito
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
Actividad
El menor objeto de trabajo identificado en un proyecto
Bien
Materiales procesados (tangibles)
Servicio
salida de una organización con al menos una actividad (INTANGIBLE)
Cliente
Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio
Eficiencia
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
Eficacia
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
Productividad
Relación entre lo producido y los medios empleados, tales como mano de obra, materiales, energía, etc
Competitividad
Es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores.
Función
Tarea que corresponde realizar a una institución o entidad
GESTIÓN POR PROCESOS
Aumenta los resultados de la organización a través de la obtención de niveles superiores de satisfacción de clientes, reducción de costos innecesarios, aumenta la eficiencia, mejora la productividad y competitividad
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO
Objetivos
Con el cumplimiento de procesos alcanzados
Proceso
Conjunto de actividades a cumplir
Misión
Los procesos ayudan a cumplir la razón de ser la empresa
Visión
Al cumplir procesos, alcanzando objetivos que permiten mantener la misión y llegar a la visión del futuro
TEORÍAS SOBRE LA BASE DE PROCESOS
Conceptualiza a la administración como un sistema de múltiples actividades y relaciones y desarrolla un esquema para la descripción del ámbito de la administración.
Teoría
Sistema
Enfoque
Enfoque basado en procesos
Los resultados consistentes se logran de manera más eficaz cuando las actividades se entienden como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente.
Dirigir la atención o el interés hacia un asunto o problema desde unos supuestos previos, para tratar de resolverlo acertadamente.
Conjunto de reglas o principios sobre una materia relacionalmente enlazados entre sí.
Serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenómenos
BRIG. DE E. PICHUCHO COLLAGUAZO SANTIAGO ALEXIS
