Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Алгоритм смены статусов - Coggle Diagram
Алгоритм смены статусов
Недозвон
Клиент не ответил
Вне зоне, выключен (звоним 2-3 раза)
Ожидание- перезвон через 10-15 минут снова ожидание
Сбрасывает
Недоступен (звоним 2-3 раза)
Перезвонить позже
Клиент сказал что перезвонит
Клиент сказал что занят
Трубку поднял другой человек сказал что нету хозяина телефона
Клиент сказал что бы ему перезвонили позже или в другой день
Клиент сказал что посоветуется
Клиент попросил фото(видео товара)
Попросил перенести заказ на другое число
Доставить позже
Клиент попросил перенести свой заказ (который уже принят) на другое число
Принятые заказы которых нет в наличии
Отказ
Клиент назвал конкретную причину отмены
Товар не подходит под нужду клиента
Заказывал в другом месте и уже получил свой заказ
Для всех остальных случаев
Не заказал
Клиент говорит что ничего не заказывал
Дубль
1 Клиент оставил несколько заказов на разные товары (все товары добавляются в один заказ)
Клиенту не доставили заказ и он оставил повторную заявку
Клиент по ошибке оставил 2 или несколько заявок