Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 2: Cơ cấu tổ chức kinh doanh chức năng và quản trị - Coggle Diagram

- - - - sự phân chia cấp bậc hay vai vế giảm thiểu tối đa
      - Giảm các thủ tục cứng nhắc, quy tắc chết, rườm rà, làm công việc nhịp nhàng và suôn sẻ
      - Nhân viên thoải mái hơn khi coi công ty như gia đình, nâng cao tinh thần làm việc và sự hài lòng trong công việc
      - Đề cao trách nhiệm từng cá nhân
    - - Dễ tạo thành nhiều tin đồn, tiêu cực, chia phe phái và xung đột lợi ích
      - Bỏ qua nhiều thủ tục đồng nghĩa dễ việc làm tắt, làm bớt, không đảm bảo quy trình và dễ sai sót
      - Nhân viên quá thân quen, tạo tính ỷ lại và tính ì hay trì trệ trong công việc
    - - Tổ chức chính thức: là một tổ chức đã được xác định rõ cấu trúc quyền hạn và trách nhiệm,
      - Tổ chức phi chính thức: luôn tồ tại song hành cùng tổ chức chính thức. Bao gồm các mối quan hệ xã hội, mạng truyền thông không chính thức, chuẩn mực hành vi và cấu trúc ảnh hưởng
    - - hoàn toàn chấp nhận và xem như thước đo mẫu mực
      - Phản đối, tách khỏi nhóm , theo đuổi lý tưởng hay quy tắc riêng của chính mình
      - Tuân thủ
  - - - Theo vị trí địa lý
        
        Nhược điểm
        
        Quy mô của sự phức tạp và mất tính khả thi về mặt kinh tế có thể gia tăng
        
        tính không nhất quán trong phương pháp hoặc tiêu chuẩn có thể sẽ gia tăng sự khác biệt giữa các khư vực khác nhau
        
        Ưu điểm
        
        Có quyết định của địa phương ở mỗi điểm tiếp xúc giữa tổ chức với khách hàng, nhà cung ứng hay các bên liên quan khác
        
        Tiết kiệm chi phí hơn khi thiết lập các nhà máy, văn phòng
      - Theo dòng sản phẩm
        
        Ưu điểm
        
        Trách nhiệm
        
        Chuyên môn hóa
        
        phối hợp
        
        Nhược điểm
        
        Làm gia tăng chi phí chung và sự phức tahp trong quản lý của tổ chức
        
        Các bộ phận sản phẩm khác nhau có thể không chia sẻ tài nguyên và khách hàng
      - Theo chức năng
        
        Ưu điểm:
        
        Tránh được sự phức tạp
        
        Tạo điều kiện cho sự tuyển dụng, quản lý và sự phát triển của các chuyên gia chức năng
        
        Công việc được thực hiện chuyên môn hóa
        
        Phù hợp với các doanh nghiệp tổ chức sản xuất kinh doanh tập trung
        
        Hạn chế:
        
        HƯớng chủ yếu đến các quá trình nội bộ và các yếu tố đầu vào trong nội bộ
        
        Vấn đề về trao đổi thông tin có thể gia tăng giữa các bộ phận chức năng
        
        Cơ cấu theo chức năng tạo ra những rào cản theo chiều dọc trong dòng thông tin và công việc
        
        Sự phối hợp giữa các bộ phận sẽ giảm đi
      - Theo nhóm khách hàng
        
        Các bộ phận phụ trách khách hàng thường được liên kết với bộ phận bán hàng cũng có thể được sử dụng bởi 1 công việc hay những hợp đồng của tổ chức
        
        Nhiều doanh nghiệp còn phân biệt giữa khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân
        
        Các bộ phận phụ trách khách hàng thường được liên kết với nhau dựa trên cơ sở các loại khách hàng hay phân đoạn thị trường
    - - Cấu trúc lai
        
        Tổ chức khách hàng, đặc biệt là trong các bộ phận tiếp thị phục vụ các khách hàng chính
        
        Tổ chức lãnh thổ, đặc biệt là các bộ phận bán hàng và phân phối, để phục vụ các yêu cầu địa phuyowng để tiếp thị hoặc phân phối ở các khu vực
        
        Tổ chức sản phẩm phải phù hợp với những yêu cầu vè marketing hay công nghệ sản xuất
      - Cấu trúc ma trận và dự án
        
        Ưu điểm
        
        Giúp công ty linh hoạt hơn về nhân sự, quy trình làm việc và quyết định, nhiệm vụ và cấu trúc, `
        
        Sư phối hợp liên ngành và sự pha trộn các kỹ năng và chuyên môn, cùng với sự giao tiếp và phối hợp được cải thiện
        
        Động lực va phát triển nhân viên
        
        Nhận thức thị trường
        
        Quy trình làm việc theo chiều ngang
        
        Nhược điểm
        
        Thẩm quyền kép có thể dẫn đến sự xung đột giữa các người quản lý theo chức năng và người quản lý sản phẩm
        
        Một bộ phận với hai hay nhiều người quản lý có thể chịu áp lực từ xung đột về những yêu cầu hay bị mơ hồ trong những vai trò về công việc của mình
        
        Chi phí
        
        ra quyết định chậm hơn do sự phức tạp gia tăng
      - Cấu trúc giản đơn
        
        Gọn nhẹ, dễ xoay chuyển và thay đổi trong tình hình khó khăn
        
        Theo cấu trúc này, một người phải kiêm nhiệm nhiều việc 1 lúc,
        
        Có những đặc trưng phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, chỉ có bộ phận lãnh đạo và nhân viên
      - Cấu trúc chiến lược
        
        Vấn đề tập trung hóa hay phi tập trung hóa
        
        Tổ chức tập trung hóa là tổ chức với quyền lực được tập trung ở một trụ sở hoặc một nơi nào đó
        
        Tổ chức phi tập trung hóa là tổ chức mà các chi nhanh có quyền riêng không phụ thuộc vào trụ sở chính
        
        Kiểm soát doanh nghiệp
        
        Phạ m vi kiểm soát: Khả năng kiểm soát của cấp trên với cấp dưới hay số lượng nhân viên, công việc được kiểm soát bởi 1 người quản lý
        
        Tổ chức cao và thẳng: hệ thống cấp bậc ttrong doanh nghiệp
        
        Các cấp chiến lược trong tổ chức
        
        Chiến lược kinh doanh: là cách mà doanh nghiệp tiếp cận đến một khu vực thị trường sản phẩm như thế nào
        
        Chiến lược chức năng: là những chiến lược đối phó với các lĩnh vực hoạt động chuyên ngành
        
        Chiến lược doanh nghiệp: quan tâm đến loại hình kinh doanh của doanh nghiệp
        
        Hệ thống các cấp bậc của Anthony
        
        quản lý chiến thuật
        
        quản lý chiến lược
    - - Cấp trung gian: Chuẩn hóa đâù ra
      - Cấp vận hành: điều chỉnh lẫn nhau, chuẩn hóa các kỹ năng
      - Cấp chiến lược (lãnh đạo): Giám sát công việc
      - Bên kỹ thuật: Chuẩn hóa cách vận hành, quy trình và thành phẩm
      - Bên hỗ trợ: Điều chỉnh lẫn nhau
- - - - Văn hóa
        
        Văn hóa được định nghĩa là cách thức chúng ta ứng xử và làm mọi việc xung quanh
        
        Văn hóa được thể hiện qua nhiều mặt: ngôn ngữ, nghệ thuật ẩm thực, âm nhạc, văn chương
        
        Văn hóa là tập hợp những hành vi cư xử của mỗi người mà từ đó có thể phân biệt thành viên nhóm người này với những người khác
      - Các yếu tố văn hóa: được ví như tảng băng trôi và có 3 yếu tố quyết định
        
        Tầng 2: Cách con người nhìn nhận về giá trị, niềm tin, tín ngưỡng như: Tình bạn, đạo làm con, tình nghĩa vợ chồng, tín ngưỡng tôn giáo, vai trò của người phụ nữ
        
        Tầng 3: ác giả định về cuộc sống như giả định về thời gian, không gan như: Liệu có sự công bằng trong cuộc sống, có luân hồi hay nhân quả
        
        Tầng 1: Phần biểu hiện ra ngoài dễ thấy nhất bao gồm: cách ứng xử, vật chất, thái độ
    - - Học thuyết Harrison & Handy
        
        Văn hóa vai trò
        
        Văn hóa nhiệm vụ
        
        Văn hóa quyền lực: là văn hóa mà nhà lãnh đạo hay người sáng lập nắm quyền tối cao, quyết định tất cả
        
        Văn hóa cá nhân
      - Học thuyết Hofstede
        
        Tránh né những bấp bênh
        
        Tính cá nhân/ tính tập thể
        
        Khoảng cách quyền lực
        
        Nam tính/ nữ tính
      - Văn hóa công ty
        
        Văn hóa từ lịch sử: văn hóa công ty là một biểu hiện của 1 quá trình lịch sử
        
        Văn hóa từ nhà quản trị: KHi doanh nghiệp thay một bộ máy lãnh đạo mới thì văn hóa của công ty sẽ có chiều hướng thay đổi theo những người đó
        
        Văn hóa từ người sáng lập: người sang lập công ty có sức mạnh tạo lập ra giá trị, giả định của một công ty
        
        Văn hóa từ xã hội: các quốc gia, khu vực, lĩnh vực ngành nghề và loại hình kinh doanh sẽ có văn hóa là khác nhau
  - - - Chức năng
        
        Gia tăng giá trị
        
        Tạo đầu ra, hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ
        
        Cung cấp sản phẩm và dịch vụ, tạo đầu ra với giá trị tăng thêm so với giá trị của yếu tố đầu vào: vật tư, lao động, nhà máy
      - Các quyết định quản lý sản xuất
        
        Quyết định dà hạn: liên quan đến lựa chọn thiết bị và quy trình sản xuát
        
        Quyết định ngắn hạn: liên quan đến quá trình hoạt động và kiểm soát trong doanh nghiệp
    - - Tin cậy: Độ tin cậy với nhà cung cấp để đảm bảo tính cam kết về nguồn gốc xuất sứ của hàng hóa vật tư
      - Chất lượng: Phải tuân thủ theo các quy định của chất lượng
      - Số lượng: số lượng hàng mua về sẽ được dự đoán trước thông qua việc cân đối về nhu cầu sản xuất kinh doanh và các yếu tố khác
      - Giá:Giá có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhưng bộ phận mua hàng nên để ý tới giá trị tốt nhất trong 1 thời kỳ
      - Điều chuyển giữa các kho: Trong doanh nghiệp có nhiều kho khác nhau và HTK được luân chuyển các kho phải được đảm bảo
      - Thời gian vận chuyển: Phải đảm bảo tính kịp thời theo đúng kế hoạch sản xuất
    - - Có 2 loại R&D
        
        Nghiên cứu sản phẩm
        
        Nghiên cứu quy trình
      - Nhiều doanh nghiệp tuyển dụng các chuyên gia để tiến hành nghiên cứu và phát triển
      - Nghiên cứu có thể là nghiên cứu thuân túy, ứng dụng hay phát triển
    - - Dịch vụ là vô hình không thể lưu trữ trong kho, không thay đổi về chất lượng, tính chất và kết quả mua hàng không đi kèm với quá trình chuyển dịch tài khoản
      - Bản chất của dịch vụ
        
        Không thể tách rời: Sản phẩm dịch vụ được tạo ra và tiêu thụ tại 1 thời điểm
        
        Sự thay đổi: Rất khó để đạt được tiêu chuẩn hóa sự chính xác của dịch vụ cung cấp
        
        Vô hình: KHông giống hàng hóa, không có những vật tư thiết yếu hay những yếu tố cụ thể nào cho 1 dịch vụ
        
        Quyền sở hữu: dịch vụ khác với hàng hóa, nó không là kết quả thông thường của việc chuyển giao tài sản
    - - Phân đoạn thị trường
      - Dịch vụ marketing: có 3Ps: Con người chuyển giao dịch vụ; Các quy trình: dịch vụ được chuyển giao; bằng chứng cụ thể của dịch vụ
      - Hỗn hợp marketing: là một tập hợp những yếu tố kiểm soát và tổ chức sử dụng tùy theo mức độ để gây ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu
        
        Phân phối: gồm 2 vấn đề chính
        
        Các cửa hàng đại lý
        
        logistics
        
        Quảng cáo: TRuyền thông marketing
        
        Sản phẩm: là những gì được bán ra
        
        Giá cả:Sản phẩm pphair bán với mức giá mà doanh nghiệp có được lợi nhuận mong muốn
    - - Kế toán tài chính
        
        Ghi chép các giao dịch tài chính
      - Kế toán quản trị
        
        Ra quyết định
        
        Kiểm soát
        
        Lập kế hoạch
      - Tầm quan trọng của tài chính và quản lý tài chính
        
        Financial management: các hoạt độn quản lý tài chính liên quan đến việc ra quyết định như quyết định đầu tư, quyết định tài chính, quyết định chia cổ tức
        
        Management of finance: thể hiện trách nhiệm về việc xử lý liên quan đến tiền, hóa đơn và các giấy tờ liên quan khác và ghi chép các hoạt động kinh doanh trên sổ kế toán
    - - Tầm quan trọng của HMR
        
        Tăng cường học tập theo nhóm
        
        Giảm thu nhập nhân viên
        
        Tăng năng suất lao động
        
        KHuyến khích sáng kiến
      - Chu kỳ nguồn lực con người
        
        Đánh giá: cho phép các mục tiêu được thiết lập góp phần vào kết quả đạt được của các mục tiêu chiến lược toàn doanh nghiệp
        
        Đào tạo và phát triển: đảm bảo các kỹ năng được thường xuyên cập nhật
        
        Lựa chọn: là yếu tố quan trọng quyết định để tổ chức đảm bảo có được những con người chất lượng và kỹ năng theo yêu cầu
        
        Hệ thống khen thưởng: nhằm tạo động lực và đảm bảo công việc của nhân viên được duy trì
        
        Hiệu quả: Phụ thuộc vào 4 yếu tố tren và cách chúng liên kết thực hiện như thế nào
      - Liên quan đến việc sử dụng con người có hiệu quả nhất, liên quan đến cách tổ chức chiến lược về con người trong công việc và mối quan hệ
- - - - Hiệu quả hoạt động: xem xét kỹ lưỡng việc thực hiện quản lý trong việc đáp ứng các mục tiêu và thực hiện báo cáo hiệu quả của doanh nghiệpb
      - Rủi ro: đáp ứng được nhu cầu về thông tin tài chính hợp lý, kiểm soát tài chính và hệ thống quản lý rủi ro đủ mạnh
      - Chiến lược: đóng góp, vạch ra những phương hướng cho chiến lược của doanh nghiệp
    - - Ban khen thưởng
        
        Khen thưởng được thiết kế dựa trên kết quả hoạt động
        
        Tất cả phải ghi rõ ràng trước hội đồng quản trị , không được che dấu bất kể một khoản thưởng nào
        
        Đề xuất lương cho các giám đốc điều hành
      - Ban kiểm soát rủi ro và kiểm toán: Chịu trách nhiệm hỗ trợ kiểm toán độc lập, hướng dẫn iểm toán nội bộ, xem xét cải tạo kiểm sỏa nội bộ, điều tra các rủi ro sai sót, và trình bày trước cổ đông
      - Ban bầu cử: chịu trách nhiệm bầu chọn người trực tiếp điều hành công ty
    - - Có trách nhiệm lãnh đạo, quản lý và điều hành các công việc hàng ngày
      - là đại diện pháp lý của doanh nghiệp
    - - chủ trì các cuộc họp hội đồng quản trị
      - Xử lý hòa giải các mâu thuẫn
      - cs trách nhiệm bảo ban quản trị hoạt động
      - đứng ra đại diện cho hội đồng quản trị khi cần
  - - - Lý thuyết quản gia
      - Lý thuyết các bên có quyền lợi liên quan
      - Lý thuyết đại diện
  - - - Quan điểm các bên liên quan: Doanh nghiệp phải lưu ý tất cả nguyện vọng của các nguyện vọng của các bên có quyền lợi liên quan không chỉ có chủ sở hữu
      - Quan điểm cổ đông: Doanh nghiệp thành lập theo nguyện vọng của chủ sở hữu
    - - Chiến lược chủ động: lấy tiêu chí vì xã hội lên dẫn đầu, làm mọi thứ vì xã hội
      - Chiến lược phản ứng: chỉ làm khi xã hội phản ứng, gây áp lực hay buộc công ty phải làm
      - Chiến lược tự vệ: chỉ làm qua loa miễn sao không bị phiền phức
      - Chiến lực hòa nhập: công ty khác thế nào mình sẽ theo như vậy, không cần quá vì xã hội