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INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES - Coggle Diagram
INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES
1.3. El proceso de lainvestigación de mercados
Proceso de la investigación demercados
Un conjunto de seis pasos quedefine las tareas que debencumplirse al realizar unainvestigación de mercados.Incluye definición del problema,desarrollo del enfoque delproblema, formulación deldiseño de investigación, trabajode campo, preparación y análisisde los datos, y preparación ypresentación del informe
Paso 1: definición del problemaEl primer paso en cualquier proyecto deinvestigación de mercados es definir elproblema. Al hacerlo, el investigador debeconsiderar el propósito del estudio, lainformación antecedente pertinente, lainformación que se necesita y la forma en quese utilizará para la toma de decisiones.
Paso 2: desarrollo del enfoque delproblemaEl desarrollo del enfoque del problemaincluye la formulación de un marco dereferencia objetivo o teórico, modelosanalíticos, preguntas de investigación ehipótesis, e identificación de la informaciónque se necesita. Este proceso está guiadopor conversaciones con los administradoresy los expertos del área, análisis de datossecundarios, investigación cualitativa yconsideraciones pragmáticas
Paso 3: formulación del diseño deinvestigaciónUn diseño de investigación es un esquemapara llevar a cabo un proyecto deinvestigación de mercados. Expone condetalle los procedimientos necesarios paraobtener la información requerida, y supropósito es diseñar un estudio que ponga aprueba las hipótesis de interés, determinelas posibles respuestas a las preguntas deinvestigación y proporcione la informaciónque se necesita para tomar una decisión.
Paso 4: trabajo de campo orecopilación de datosLa recopilación de datos implica contar conpersonal o un equipo que opere ya sea en elcampo, como en el caso de las encuestaspersonales (casa por casa, en los centroscomerciales o asistidas por computadora),desde una ofi cina por teléfono (telefónicaso por computadora), por correo (correotradicional y encuestas en panel por correoen hogares preseleccionados), oelectrónicamente (por correo electrónico oInternet).
Paso 5: preparación y análisis dedatosLa preparación de los datos incluye surevisión, codificación, transcripción yverificación. Cada cuestionario o forma deobservación se revisa y, de ser necesario, secorrige. Se asignan códigos numéricos oletras para representar cada respuesta acada pregunta del cuestionario. Los datosde los cuestionarios se transcriben o secapturan en cintas o discos magnéticos, o seintroducen directamente a la computadora.
Paso 6: elaboración y presentación delinformeTodo el proyecto debe documentarse en un informeescrito donde se presenten las preguntas deinvestigación específicas que se identificaron; donde sedescriban el enfoque, el diseño de investigación y losprocedimientos utilizados para la recopilación y análisisde datos; y donde se incluyan los resultados y losprincipales resultados.
1.1 La investigación demercados y la toma dedecisiones
Definición de investigación de mercado
La investigación de mercados se define como aquellaherramienta que concibe, recopila, analiza, sistematiza ypresenta información ordenada, útil y veraz para la correctatoma de decisiones.
1.1.2. Importancia de la investigaciónde mercados para la gerencia
Cada vez más personas,organizaciones y empresas dediferentes ámbitos, realizaninvestigación antes de tomardecisiones.
los tres papeles funcionales de lainvestigación de mercados.
Funcion diagnostica
Funcion Predictiva
Funcion descriptiva
1.2. Desarrollo de lainvestigación de mercados
Internet ha producido muchosbeneficios para losinvestigadores de mercados:Ofrece más rápido acceso ainteligencia de negocios, lo quepermite una mejor y más rápidatoma de decisiones.
El mundo interconectado:2000-2010Internet ha provocado profundos cambios en lainvestigación de mercados.En una encuesta global, 94% de las empresas deinvestigación dijeron realizar investigación en línea.Algunas empresas ya han empezado a concentrarseen entrevistas por teléfono celular: laautocompletación de encuestas en un teléfonointeligente.
Distribución de solicitudes depropuestas (SP) y las propuestas mismas.
Las compañías pueden ahora enviar rápiday eficientemente SP a una lista selectaen correo electrónico de proveedores deinvestigación.
1.3.1. Identificación delproblema y objetivos
Sabían que producto de la incorrectadefinición del problema deinvestigación, el proceso de lainvestigación de mercado puedeterminar en una pérdida de tiempo ydinero; pues los resultados esperados nocontribuyen con la información precisapara la toma de decisiones.
Con estos antecedentes, les invito aprofundizar en el proceso deconstrucción del problema deinvestigación:
a) Reconocer el problema o laoportunidad. b) Averiguar porqué se está buscandola información.
c) Comprender el entorno de la tomade decisiones. d) Utilizar los síntomas para ayudar aaclarar el problema.
1.3.2. Creación del diseñode la investigación Una vezque se ha definido elproblema a investigar esnecesario que elinvestigador tenga diseñadoun plan a seguir, para elefecto decidirá entre unainvestigación descriptiva ocausal
Objetivo exploratorio: buscaobtener información preliminar queayudará a definir el problema,entrar a conocer a fondo y enprofundidad los motivaciones o lasrazones de los comportamientos delos consumidores y permiterecomendar hipótesis en una formamás óptima.
Objetivo descriptivo: Buscadescribir aspectos como elpotencial del mercado o lademografía de los consumidores.Analiza en forma puntual lo queestá ocurriendo. La Investigacióndescriptiva permite describircaracterísticas o funciones delmercado. Igualmente es importantesi se quiere describir unasituación una vez en el tiempo osi es necesario realizar larecolección de datos en formacontinua o dinámica.
1.3.3. Elección del métodode investigación
Identificación del problema yobjetivos (en que consiste miproblema, que es lo que estáafectando a mi negocio)
Creación del diseño de lainvestigación (Qué diseñoutilizaré, causal, descriptiva,exploratoria)
1.3.4.Seleccióndelmétododelmuestreo
Antes de proceder a determinar elmétodo de muestreo, es necesarioque identifiquemos la poblaciónobjeto de estudio, de la cual seobtendrá la muestra.Generalmente el investigador debeescoger entre muestrasprobabilísticas y no probabilísticas
1.3.5. Recopilación de datos
Esta etapa se refiere al trabajo decampo, en la cual se aplican losinstrumentos de investigación con elfin de levantar la información delcaso. Así por ejemplo, si el métodode investigación es la encuesta sevisitará puerta a puerta, víateléfono o Internet; si esobservación se recurrirá al lugarespecificado para recabar lainformación a través de fichas,fotografías o videos; y si se tratade un experimento se convocará a losfocus group para conocer lapercepción de “x”producto