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Comportamiento del consumidor.
Necesidades.
Necesidades fisiológicas:
Comer.
Dormir.
Sexo.
Vestir
Refugio.
Necesidades de seguridad.
Vivienda.
Empleo.
Salud.
Protección.
Necesidades sociales.
Aceptación.
La amistad.
Afecto.
Pertenencia.
Necesidad de autoestima.
Reconocimiento.
Confianza.
Respeto.
Necesidad de autorrealización.
Crecimiento.
Logro.
Satisfacción plena.
Motivaciones.
Seguridad emocional.
Beneficio.
Por utilidad.
Por imagen.
Por tradición.
Orgullo.
Imitación.
Preocupación.
Amor.
Poseer un valor.
Preferencias
.
Se determinan con base a:
Gustos.
Necesidades.
Condición económica.
Deseos.
Metas.
Percepciones.
Es el medio por el cual, los individuos interpretan la realidad de su entorno.
Procesos perceptuales
Atención selectiva.
Distorsión selectiva.
Retención selectiva.
Factores que influyen en la percepción del consumidor
Experiencias personales.
Influenciadores.
Comentarios de clientes.
Hábitos
Tipo de hábitos de consumo:
Impulsivo.
Compulsivo.
Racional.
Recordatorio.
Sugestivo.
Complejo.
Actitudes.
Criterios que influyen en las actitudes del consumidor:
Motivación.
Conexión.
Atención.
Tiempo.
Precio.
Comportamientos.
Compras
.
Tipos.
Complejos.
Habitual.
Búsqueda de variedad.
Reducción de disonancia.
Consumo
.
Proceso.
Carencias.
Necesidades.
Motivaciones.
Deseos.
Aprendizaje.
Actitud.
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