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居服員的一天, 派班單 - Coggle Diagram
居服員的一天
自我TOCC
回報、請假
準時前往案家
進案家前完成打卡及個人安全防護與清消
為個案填報TOCC詢問表(確認個案本人)
依派班項目及規定服務遇狀況立即回報
完成服務,填寫服務紀錄表。請案家簽名核章確認
打卡離開案家,前往下一個服務個案
本日服務結束,完成當日線上工作摘要表單填報。
每週五、六、日,將紙本服務紀錄表掃描上傳雲端核對。每月最後一天23時前將整月服務紀錄表完整的掃描上傳雲端。月底紙本送回辦公室核對保存
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時間許可請於離開案家時立即填報工作摘要表,並注意與紙本紀錄務必相符,最晚請於當日23時前完成整天的紀錄填報
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到離打卡時間請勿逾表訂時間5~10分鐘,每月補打卡不得逾三次,打卡會紀錄地點個案門口
掌握服務時間及至案家路程與安全,自我檢視服儀與裝備適時調配。
確認服務紀錄請案家簽章,不得自行取章用印。若服務未遇時則應於下次服務簽章確認未服務請勿先行填寫造成誤會。
紙本服務紀錄表需保存長達7年,務必保持整潔切勿塗污,遺失,若塗改需核章免成偽造
案家若要求非派班項目請即回報督導了解溝通,應依最適合個案項目順序服務並符合規定
回報討論轉介或共同照護;同個案不同人服務,需同仁改善請私下説明,勿在有案家群組發布。
個案狀況可藉此確認,並適時紀錄回報,個案不在不得服務,必要時填寫(訪視)服務未遇並回報
注意異動通報、緊急事件通報與下個流程結合,與派班單狀況不符時立即反映給督導或辦公室。
這些時間原則不能影響服務的時間免個案爭議
打卡有問題可用line位置資訊、拍照等方式先上傳群組處理,再補打卡。
建議提前作好準備的時間
檢查服務裝備注意行車安全
養成固定時間自我檢測
量測體溫確認填寫TOCC,個案時亦同。
確認時間項目確認個案位置
可先了解個案狀況,搭配TGOS確認位置
派班單