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Evaluación al desempeño - Coggle Diagram
Evaluación al desempeño
Concepto y características básicas de la evaluación del desempeño
Concepto
Proceso sistemático y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con en que las personas llevan a cabo las actividades, cometidos y responsabilidades de los puestos que desempeñan, realizando mediante una serie de instrumentos
"La identificación, medición, gestión del rendimiento humano en las empresas"
"La valoración sistemática y periódica del desempeño por su supervisor o alguna persona debidamente acreditada que conozca la evolución del empleado en cuestión"
Identificación
Se pretende determinar qué áreas de trabajo se deben contemplar para medir el rendimiento. Esto basándose en el análisis del puesto de trabajo
Medición
Realización de juicios por parte de los directores sobre lo "bueno" o lo "malo" que ha sido el rendimiento de un empleado en concreto.
Para la medición adecuada se deben fijar criterios de fiabilidad y validez sobre los métodos y acciones desarrolladas, para asegurar una eficaz comparación de resultados.
Gestión
Objetivo primordial de cualquier sistema de evaluación. Por ello dicha evaluación no debe ser sólo una actividad que atiende a resultados pasados.
Felicitando o reprobando por los resultados del año anterior, sino que debe orientarse hacia el futuro, hacia lo que los trabajadores pueden hacer para desarrollar su máximo potencial en la empresa.
Características de la evaluación del desempeño
El perfeccionamiento de la gerencia
: Proporciona un marco para el desarrollo futuro del empleado, al identificar y prepara a las personas para que asuman un mayor número de responsabilidades.
La medición del rendimiento
: Establece el valor relativo de la contribución de un sujeto a la empresa y evalúa los logros individuales.
La retroalimentación
: Proporciona una idea general del rendimiento que se espera de los empleados.
La planificación de los recursos humanos
: Permite evaluar la oferta presente en RH para planificar su desarrollo personal.
El cumplimiento de la normativa
: Ayuda a fundamentar la validez de las decisiones de contratación realizadas a partir de la información basada en el rendimiento.
La comunicación
: Permite estructurar el diálogo entre superior y subordinado, mejora la comprensión de los objetivos personales y su carrera profesional.
La mejora del conocimiento del puesto de trabajo por parte del supervisor
: Fuerza a los superior a ser consientes de lo que hacen sus subordinados.
Relaciones e influencias
Análisis del puesto de trabajo
: Fundamento de la evaluación del rendimiento en el análisis del puesto de trabajo.
Selección y ubicación
: Información obtenida a través de la evaluación del rendimiento es esencial para tomar decisiones sobre selección y ubicación de los empleados.
Retribución
: Uno de los fines de la evaluación del rendimiento es motivar a los empleados.
Formación, perfeccionamiento y desarrollo profesional
: Proporcionar información adecuada para conocer el nivel presente de rendimiento del empleado.
Es necesario conocer si ese rendimiento inaceptable está producido por la falta de capacidad o motivación, o por la situación.
Esta evaluación puede ayudar también al empleado a tomar una decisión respecto a cambios en su carrera profesional.
Si descubre que es incapaz de rendir satisfactoriamente, deberá plantearse un nuevo rumbo en la orientación de su carrera.
El proceso de evaluación del desempeño
Durante éste proceso, se tratará de dar respuesta a preguntas del siguiente tipo:
¿Qué se evalúa?
¿Quién evalúa y a quién se evalúa?
Cuando se evalúa?
¿Cómo se evalúa?
Fases del proceso:
Diseño
Implantación
Aplicación
Evaluación
Es necesario que haya mecanismos de retroalimentación en cada fase para conocer el estado de las mismas.
¿Quién debe evaluar
Jefe inmediato
Domina a la perfección los contenidos de los puestos que aquellos ocupan. Conviene añadir su proximidad física a los empleados de su departamento para integrarse a sus labores, orientador y supervisor.
Comité de superiores
Tres o cuatro mandos, todos próximos en sus responsabilidades y funciones al evaluado. Valorará en primer lugar el rendimiento del evaluado
Autoevaluación
El propio empleado es el más capacitado para darse cuenta de su actuación así como para explicar sus puntos débiles y fuertes en el trabajo.
Compañeros de trabajo
Enjuiciar de manera fiable al evaluado, ya que este último presenta la tendencia de ofrecer al jefe su mejor cara.
Es fundamental que los criterios cumplan con las características de
fiabilidad
y
validez
deseadas.