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La Planificación en las Relaciones Públicas - Coggle Diagram
La Planificación en las Relaciones Públicas
De las relaciones públicas a la comunicación estratégica:
La dirección de campañas electorales demanda los conocimientos y habilidades de un nuevo perfil de comunicador.
Los nuevos roles comunicativos se han asumido portavoces de los gobiernos
El marketing político y el marketing electoral presentan atractivos mercado de trabajo para profesionales de la comunicación.
Los expertos en media training ofrecer servicios de capacitación a sus clientes para mejor provecho de los medios de comunicación.
El cabildeo se ha convertido en atractivas áreas de oportunidades.
La revolución del internet y de las comunicaciones digitales, han impuesto nuevas y exigentes competencias profesionales.
En México, contribuyen los anuncios clasificados que todos los publican los diarios.
La comunicación estratégica reivindica la necesidad de recuperar la confianza del mayor número de públicos.
La credibilidad informativa del discurso publicitario está muy devaluada.
Valor de la planificación
Dirige a la organización de manera proactiva, evitando las desviaciones y la repetición rutinaria de actividades
Conlleva la coordinación de múltiples métodos; medios de comunicación social, comunicados de prensa, eventos espaciales, páginas web, etc.
La planificación estratégica es decidir dónde quieres estar en el futuro (la meta) y cómo llegar ahí
Evita la comunicación incoherente e ineficaz.
Enfoques de planificación
Públicos objetivo. ¿Qué es lo que el público quiere saber y cómo personalizar los mensajes para que sean de su interés?
Canales de comunicación. ¿Cuál es el canal adecuado para llegar al público objetivo y cómo se pueden utilizar múltiples canales para reforzar el mensaje transmitido a los públicos clave?
Públicos. ¿A qué público debe ir dirigido el mensaje y cómo ese público puede ayudar a que la organización logre sus objetivos?
Fuentes y preguntas. ¿Qué fuentes de información, primarias y secundarias, se necesitan para obtener los hechos que respalden el mensaje?
Objetivos del cliente/empleado: ¿Cuál es el propósito de la comunicación y cómo fomenta o consigue los objetivos de la organización?
Estrategias de comunicación. ¿Qué factores del entorno pueden ayudar a la divulgación y aceptación del mensaje?
Esencia del mensaje. ¿Cuál es el impacto esperado del plan de comunicación sobre el público objetivo?
Dirección por objetivos: Proporciona la clave y la dirección para formular la estrategia que conseguirá los objetivos específicos de la organización.
Respaldo no verbal. ¿Cómo se puede realzar un mensaje escrito con fotografías, gráficos, material audiovisual y gráfico?
Elementos de la planificación
Estrategia: Define cómo y por qué van a conseguir el objetivo los componentes de la campaña.
Tácticas: Describen las actividades concretas que hacen que cada estrategia se ponga en marcha y ayude a conseguir los objetivos establecidos.
Público o audiencia: Identifican públicos concretos dentro del público general.
Calendario/programación: programar temporalmente la campaña, dependiendo de los objetivos y de la complejidad del programa.
Objetivos: evaluar mediante ¿Se ajusta realmente a la situación?, ¿es realista y alcanzable?, y ¿puede medirse su efectividad?
Presupuesto: Las organizaciones destinan una cantidad de dinero que se pueden permitir, y después piden a la plantilla de relaciones públicas o a la consultora externa que diseñen un plan que se ajuste a esa cantidad
Situación: La organización tiene que aplicar un programa para resolver un problema o una
situación que le afecta negativamente
Evaluación: deben ser medibles, de manera que tanto los clientes como los empresarios comprueben que el programa cumple su propósito.
Un modelo de planificación estratégica
Metas
Papel de las relaciones públicas. ¿Cómo encajan las relaciones públicas en la mezcla de mercadotecnia?
Fuentes de negocios nuevos. ¿Qué sector tendrá un mayor crecimiento?
Objetivos empresariales. ¿Cuáles son los objetivos empresariales de la compañía y en qué plazos temporales se tiene que alcanzar?
Público
Públicos objetivo. ¿Cuáles son los públicos objetivo? ¿Cuáles son los temas que
realmente les interesan?
Mentalidad actual. ¿Qué siente el público sobre el producto, servicio o asunto?
Mentalidad deseada. ¿Qué queremos que sienta?
Mensaje clave
Punto fundamental. ¿Qué mensaje clave debe transmitirse para cambiar o reforzar las mentalidades?
Hechos
Aspectos de los productos/servicios. ¿Cuáles son las características significativas del producto, servicio o asunto?
Hechos sobre la competencia. ¿Quiénes son los competidores y cuáles son sus ventajas competitivas, sus analogías y sus diferencias?
Categoría de hechos. ¿Cuáles son las últimas tendencias del sector?
Hechos sobre los consumidores. ¿Quién utiliza el producto y por qué?
Campañas de comunicación
Se requiere forzar un aspecto positivo
Se necesita llevar a cabo un proyecto puntual
Se necesita superar un problema existente