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Modelos de gestión del conocimiento
KPM Consulting
Es la interacción de todos los elementos que lo componen.
Sistema complejo en el que las influencias se producen en todos los sentidos
Factores condicionantes del aprendizaje
Compromiso firme y consiente en toda la empresa.
Comportamientos y mecanismos de aprendizaje a todos los niveles.
Desarrollo de las infraestructuras que condicionan el funcionamiento de la empresa y el comportamiento de las personas y grupos que la integran.
Modelo Andersen (Arthur Andersen, 1999)
Perspectiva individual: responsabilidad personal de compartir el conocimiento para la organización.
Perspectiva organizacional: Responsabilidad de crear infraestructura de soporte para que la perspectiva individual sea efectiva.
Sharing Networks
Foros virtuales sobre temas de mayor interés de un determinado servicio o industria, con el fin de tener acceso a personas de manera más práctica.
Conocimiento "Empaquetado"
Arthur Andersen knowledge Space
Global best practices
Metodologías y herramientas
Biblioteca de propuestas, informes, etc.
Knowledge Management Assessment Tool (KMAT)
Facilitadores
Liderazgo
Comprende la estrategia y como la organización define su negocio y el uso del conocimiento.
Cultura
Refleja como la organización enfoca y favorece el aprendizaje.
Tecnología
Analiza como la organización equipa a sus miembros para facilitar la comunicación y con mayor rapidez.
Medición
Incluye la medición del capital intelectual y la forma en la que se distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento.
Procesos
Incluyen los pasos mediante los cuales la empresa identifica las brechas de conocimiento y lo transfiere para agregar valor al cliente.
Proceso de creación del conocimiento (Nonaka Takeuchi, 1995)
Proceso de interacción entre conocimiento tacitico y explicito que tiene naturaleza dinámica y continua.
Socialización
Proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuaes, etc.
Exteriorización
Proceso de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos; es la actividad esencial en la creación del conocimiento.
Combinación
Proceso de crear conocimiento explícito proveniente de cierto número de fuentes.
Interiorización
Proceso de incorporación de conocimiento tácito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos.
