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Planificación de las relaciones públicas - Coggle Diagram
Planificación de las relaciones públicas
La metodología indicada
Etapa logística:
Presupuesto.
Calendarización de Actividades.
Determinación de acciones y medios.
Etapa estratégica:
Puesta en marcha del plan.
Información y comunicación.
Control de gestión (frecuencia permanente) y evaluación (frecuencia periódica).
Corrección eventual (se reinicia el ciclo).
Etapa estructural:
Decisión sobre el tipo de plan.
Diagnóstico de la situación.
Investigación preliminar.
Fijación de objetivos.
Selección de públicos.
Escuelas de los nuevos enfoques de planeación (según Herman Van Gunsteren)
Escuela bio-cibernética
La planificación cumple funciones de control mediante enfoque de sistemas complejos.
Escuela de planificación comunicativa
Tiene la función de crear conciencia cívica, motivar, acumular la voluntad política y suministrar el soporte cuantitativo
Escuela racional sistémica
Cambia el sistema mediante decisiones racionales.
Racionalidad y control central.
En ella la planificación busca remover causas de problemas.
Busca reducir la complejidad del sistema.
Enfoques de la planificación
Dirección por objetivos
Públicos objetivo:
Qué es lo que quiere saber el público, y cómo personalizar los mensajes para que sean de su interés.
Canales de comunicación:
Conocimiento del canal adecuado para reforzar el mensaje transmitido a los públicos clave.
Públicos
:
Designación del público objetivo, obtención de sus características y cómo este ayudará a la organización.
Objetivos de los canales de comunicación:
Canal adecuado a utilizar, y qué tipo de publicación es la más adecuada a usar en este canal.
Objetivos del cliente/empleador:
Propósito de la comunicación y cómo esta fomenta a obtener los objetivos de la organización.
Fuentes y preguntas:
Investigación a realizar, fuentes de información necesarias para obtener hechos que respalden el mensaje.
Estrategias de comunicación:
Factores del entorno que ayudarán a la divulgación y aceptación del mensaje.
Esencia del mensaje:
Impacto esperado del plan comunicativo sobre el público objetivo.
Respaldo no verbal:
Realzar el mensaje escrito a través de material gráfico y audiovisual.
Modelo de planificación estratégica:
Metas:
Objetivos empresariales
(objetivos de la compañía y plazos temporales).
Papel de las relaciones públicas
(cómo encajan las R.P. en la mezcla de mercadotecnia).
Fuentes de negocios nuevos
(sector que tendrá mayor crecimiento).
Público:
Mentalidad actual
(qué es lo que siente el público acerca del producto o servicio).
Mentalidad deseada
(qué es lo que la organización quiere que el pública sienta).
Públicos objetivo
(cuáles son los públicos objetivos y sus temas de interés).
Hechos:
Aspectos de productos/servicios
(características significativas).
Hechos sobre la competencia
(quiénes y cuáles son las ventajas de la competencia).
Categoría de hechos
(tendencias del sector).
Hechos sobre los consumidores
(quién utiliza el proceso).
Mensaje Clave:
Punto fundamental
(mensaje clave que debe ser transmitido para cambiar o reforzar mentalidades).
Valor de la planificación
La planificación es el segundo proceso en las Relaciones Públicas. La planificación debe ser estratégica, con el fin de hacer los programas más eficaces.