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Conflicto en las organizaciones - Coggle Diagram
Conflicto en las organizaciones
Definiciones
Coexistencia de tendencias contrarias
Choque de energías que imposibilita su flujo
Dentro de una empresa es el efecto de una hegemonía y un indicador de insatisfacción
Tipos de conflictos:
De información: Debido a falta de información para tomar decisiones
Estructurales: Debido a estructuras opresoras
De intereses: Competición de necesidades incompatibles
De relación y comunicación: falta de comunicación, presencia de estereotipos, prejuicios y malinterpretación de mansajes, malas percepciones, etc
De valores: Por sistemas de creencias incompatibles
Mapa del conflicto
Temporalidad
Dimensión
Nivel
Intensidad
Relacionado al objeto
Materia prima, daño de herramienta, perdidas económicas, mantenimiento de área de trabajo
Determinado por el grado de violencia y hostilidad: baja, media, alta
Intrapersonal., interpersonal, intragrupal, intergrupal, transversal
Lo determina el número de componentes implicados y el espacio abarcado
Tiempo transcurrido desde que se identifica y periodo de escalada
Efectos constructivos
Efectos destructivos
Rotación de empleados
Hostilidad/aislamiento de personal
Dificultades al comienzo/termino de proyectos
Tipos de solución:
Negociación
Mediación
Arbitraje
También participa un tercero, pero a diferencia de la solución anterior, el tercero esta dotado de un poder autoritario cuya orden debe ser acatada
Proceso voluntario participativo dónde se involucra un tercero imparcial que ayuda a llegar a un acuerdo satisfactorio
Comunicación entre las partes con intereses distintos con el fin de obtener cualitativa/cuantitativamente la misma ganancia y/o pérdida