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Salesforce, 提問紀錄, 專案執行前的步驟都需要業務同仁一起 - Coggle Diagram
Salesforce
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Salesforce簡介
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社群雲 Communities Cloud
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官網商機整合
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甜蜜點
誠意
業務依照客戶分數，
可判斷是否聯繫客戶
自動指派機制
功能
行銷活動、帳戶管理、合約管理、
個人化報告、商機管理、聯絡人管理、
活動紀錄、儀錶板、機會管理、
機會預測、個案管理、Chatter
客服雲Service Cloud
聊天機器人
知識庫
CTI介接
一覽客戶輪廓
行銷雲 Marketing Cloud
多渠道行銷
分群分眾
客戶旅程
提問紀錄
Q：同一年增加License，會越買越便宜，第二年會維持?
A：今年後進來的License，就會只付剩下月份的價格。明年才會重新以一年的費用付款。
Q：Sales cloud跟Service cloud差異?
A：Service cloud最大的差別在Service console。若沒有要用Console來呈現，就不會採購Service Cloud。但客服雲沒有報價的功能。
Q：Knowledge的相關內容?
A：公司需要另外買給使用的小編(小編需要是Salesforce的使用者)。
Q：延續Knowledge問題，那此位小編需要去建立所有文章?
A：是。只能那位小編編輯。
專案執行前的步驟都需要業務同仁一起