Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL -…
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL
Gerencia de Primera Línea
Resuelve problemas (operativos, acontecimientos pasados y programados).
Alta Gerencia
Abarca aspectos inciertos y ambiguos (estrategia, planes y no programados)
SISTEMAS PARA TOMA DE DECISIONES Y CONTROL
Utilizan información de bases de datos corporativas para ayudar a gerentes a controlar organización y tomar decisiones.
SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS)
Computadora da información y apoya a toma de decisiones a GERENTES DE NIVEL MEDIO con la ayuda de sistemas de procesamiento de transacciones y datos internos y externos.
MODELO RETROALIMENTACIÓN
:recycle:
Sistemas de control eficaces requieren de retroalimentación para determinar si desempeño cumple con estándares establecidos para alcanzar metas.
Establecer metas estratégicas
Establecer métricas y estándares de desempeño.
Comparar métricas del desempeño con los estándares.
Emprender correcciones si es necesario.
SISTEMA DE INFORMACIÓN EJECUTIVA (EIS)
Facilita toma de decisiones en ALTA GERENCIA.
SISTEMA DE APOYO DE DECISIONES (DSS)
Beneficios específicos a gerentes en todos los niveles de organización.
SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Son rutinas formales, reportes y procedimientos que usan información para mantener o corregir patrones de actividades organizacionales.
SUBSISTEMAS
Presupuesto y reportes
Sistemas de recompensa
Sistemas de control de calidad
BALANCED SCORECARD (BSC) " NIVEL ORGANIZACIONAL"
Equilibra las medidas financieras tradicionales con medidas operativas relacionadas con factores críticos de éxito de una empresa.
PERSPECTIVAS
Financieras
Clientes
Aprendizaje y crecimiento
Procesos de negocio internos
MAPA ESTRATÉGICO
Técnica de control CAUSA- EFECTO, representación visual de impulsores claves del éxito y muestra la forma que están vinculador los resultados en cada área.
INTRANETS
Herramienta para coordinación INTERNA y EXTERNA.
Por
NETWORKING
, departamentos comparten información y cooperan en proyectos.
Enfoque básico es extraer intranet corporativa para incluir a clientes y socios.
"EXTRANET"
2 o más organizaciones que crean
EMPRESA INTEGRADA
Estrecha coordinación dentro de la empresa, con proveedores, clientes y socios.
ENLACES DE INFORMACIÓN
Aplicación de sistemas de suministro, logrando niveles bajos de inventario y capacidad de respuesta hacia el cliente.
RELACIONES HORIZONTALES
Todos trabajan colaborativamente, avanzando en filas cerradas para satisfacer al cliente en producto y tiempo.
RELACIONES CON EL CLIENTE
Usan "sistemas de administración de relaciones con el cliente" (CRM), seguimiento de interacciones (ventas pasadas, pedidos pendientes o problemas no resueltos.
HERRAMIENTAS WEB 2.0
Facilita intercambiar información y hacer operaciones de negocios a través de internet
BLOG
Personas postean ideas y opiniones de proyectos, procesos, clima y relaciones.
WIKI
Personas crean, comparten y editan el contenido por medio de interacciones en un navegador.
REDES SOCIALES
Contenido generado por el usuario, es una extensión de blogs y wikis.
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Nueva forma de pensar acerca de organizar y compartir recursos intelectuales y creativos.
CAPITAL INTELECTUAL
Suma de conocimientos, experiencia, entendimiento, relaciones, procesos, innovaciones y descubrimientos.
2 ENFOQUES
CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
Conocimiento sistemático formal que se puede codificar, escribir y pasar a otros en documentos o intrucciones generales.
Difícil de expresar en palabras.
CONOCIMIENTO TÁCITO
Se basa en la experiencia personal, reglas empíricas, intuición y criterio, incluye conocimiento práctico y expertise.
Difíciles de comunicar y transmitir a otros.
SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)
Recaban, procesan y proporcionan información acerca de todas las iniciativas de una empresa,
Pedidos
Diseño de productos
Pagos
Inventario
Manufactura
Distribución
Recursos humanos
Pronóstico demanda
DISEÑO ORGANIZACIONAL "E-BUSINESS"
Negocio que vende mediante procesos electrónicos y redes, en vez de un lugar físico.
DIVISIÓN INTERNA
Integración entre operaciones en internet y tradicionales, no tiene flexibilidad necesaria, pero crea unidad separada en una empresa que funciona.
SPIN - OFF
Para dar más autonomía, flexibilidad y enfoque, mejora capacidad de respuesta en condiciones cambiantes del mercado.
SOCIEDAD ESTRATÉGICA
Sociedades ofrecen terreno intermedio, permitiendo algunas ventajas que superen desventajas de las opciones internas o de spin - off.