บทที่ 9 ช่องทางเครื่องมือการขายสำหรับธุรกิจออนไลน์

การทำเว็บไซต์ของธุรกิจ

ข้อดี

ข้อเสีย

กิจการมีความน่าเชื่อถือเพราะเว็บไซต์สามารถที่จะปรับแต่งรูปแบบต่างๆ ให้ดูทันสมัยและน่าเชื่อถือ
มากกว่าการขายช่องทางอื่น

มีระบบการจัดการที่ง่าย และเจ้าของกิจการสามารถควบคุมและก าหนดกฎเกณฑ์ในการขายได้เอง

สามารถท า Search Engine Optimization (SEO) เพื่อให้คนค้นหาเว็บไซต์เจอได้ง่าย และลูกค้าสามารถ
ค้นหาเว็บไซต์ของร้านเจอได้จากการค้นหาผ่านทาง Search Directory เช่น Google ได้

ในช่วงเริ่มต้นการที่จะให้คนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ทำได้ยาก เพราะไม่เป็นที่รู้จัก อาจจะต้องลงทุนเพื่อ
ประชาสัมพันธ์ ❗

มีระบบการจัดการและการวางแผนที่ยากกว่าช่องทางอื่นๆ เพราะกิจการต้องวางแผน และออกแบบ
เพื่อสร้างประสบการณ์ต่างๆ ให้ผู้เข้ามาเยี่ยมชมรู้สึกประทับใจ ⚠

การขายผ่านทาง online marketplace

ข้อดี

ข้อเสีย

ระบบการสั่งซื้อ ทำได้ง่าย และสามารถขยายยอดขายได้ปริมาณเยอะๆ ผ่านทางระบบซื้อขายของ
Marketplace ที่เป็นระบบอัตโนมัติ

มีค่าบริการที่ถูก โดยอาจจะถูกหักเปอร์เซ็นจากการขายสินค้า

การนำสินค้าไปวางขายสามารถทำได้ง่าย และไม่ต้องคำนึงถึงการออกแบบมากมายนัก

มีกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่ผู้ขายสินค้าจะตอบปฎิบัติตาม ซึ่งถ้าไม่ปฎิบัติตามอาจจะถูกห้ามขายสินค้าได้ ⚠

ไม่สามารถออกแบบประสบการณ์การเยี่ยมชมของลูกค้าได้มากนัก เพราะต้องเป็นไปตามรูปแบบ
ของเว็บที่เป็น Marketplace

การขายผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ (social media)

ข้อดี

เริ่มต้นได้ง่าย เพียงแค่สมัครสมาชิก ก็เริ่มท าการโพสขายสินค้าได้เลย

สามารถโพสขายสินค้า เข้ากลุ่มเครือข่ายต่างๆ ได้ฟรี เช่น Facebook Group โดยจะต้องทำการกฎระเบียบ
ข้อตกลงของแต่ละกลุ่ม

การโพสขายสินค้าสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็ นเครือข่ายเพื่อนของเรา (Friend Network) ได้ฟรี

สามารถโพสขายสินค้าและเลือกลูกค้าที่มีความสนใจสิ่งต่างๆ เพื่อให้เห็นโพสของเราได้ เช่น โพสขาย
อาหารสุนัข ให้กับ คนที่มีความสนใจ ในการเลี้ยงสุนัข
เป็นต้น (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

ข้อเสีย

ระบบการรับ-จ่ายเงินยังไม่สะดวกเท่าแบบ Marketplace ⭐

มีกฎระเบียบต่างๆ ที่ผู้ประกอบการจะต้องปฎิบัติตามอย่างเคร่งครัด ซึ่งถ้าไม่ปฎิบัติตามอาจถูกระงับการ
ใช้งาน

ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้ได้มาก ๆ จะมีค่าใช้ง่ายที่สูง 🔥

ข้อดีของการขายผ่านทาง Instagram 🏁

ข้อดีของการใช้ LINE@

มีตัวช่วยในการทำธุรกิจ

สามารถถ่ายภาพและตกแต่งภาพในรูปแบบต่างๆได้ง่าย

สามารถเก็บข้อมูลจากลูกค้าได้

คนติดตามเห็นโพสต์แน่นอน

เชื่อมต่อไปยังเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้ง่าย

รูปแบบการใช้งานง่าย

LINE@ สามารถสื่อสารการตลาดให้กับผู้ติดตามจ านวน
มากได้ในครั้งเดียว

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม เพิ่มลูกค้าใหม่ ด้วย

ฟังก์ชันที่น่าสนใจ

Rich message

E - coupon