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HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS - Coggle Diagram
HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS
CICLO DEMING
El ciclo de Deming se enfoca tanto en la mejora continua a corto plazo, como en el aprendizaje organizacional a largo plazo
ETAPAS DE CICLO DEMING
PLANEAR
Define el proceso, su inicio, final, y lo que hace.
Describe el proceso, enlistando las tareas claves desempeñadas y la secuencia de los pasos, las personas involucradas, el equipo usado, las condiciones ambientales, los métodos de trabajo y los materiales usados.
Define las expectativas de los clientes: lo que el cliente quiere, cuando y donde lo quiere, tanto para los clientes externos como para los internos.
Identifica las causas principales de los problemas y sus impactos sobre el desempeño del proceso, también, desarrollar cambios potenciales o soluciones para el proceso y evaluar como estos cambios o soluciones tratarán las causas principales.
HACER
Conduce un estudio o experimento piloto para probar el impacto de las soluciones potenciales.
Identifica las medidas para entender cómo cualquier cambio o solución son exitosos al tratar los problemas percibidos.
ESTUDIAR
Examina los resultados del estudio o experimento piloto.
Determina si el desempeño del proceso se ha mejorado.
ACTUAR
Seleccionar el mejor cambio o solución.
Desarrolla un plan de implementación plan, preguntándose, qué necesita hacerse, quién debería involucrarse, y cuándo el plan estaría terminado.
Estandarizar la solución, escribiendo nuevos procedimientos estándar de operación.
HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CALIDAD
Diagramas de flujo
:check: Identifica la secuencia de actividades o flujo de materiales e información en un proceso.
:check: Ayuda a la gente involucrada en el proceso a entenderlo mucho mejor y más objetivamente proporcionándole una fotografía de los pasos necesarios para lograr una tarea.
:check: Contrasta la versión real y la ideal del flujo de un proceso. Sirviendo como una herramienta de capacitación.
Hojas de verificación
Son tipos especiales de formatos para recolectar datos en los que el resultado puede ser interpretado en el formato directamente sin procesamiento adicional.
:check: Crean datos fáciles de entender.
:check: Construyen, con cada observación, una fotografía más clara de los hechos.
:check: Fuerza acuerdos en la definición de cada condición o evento de interés.
Histogramas
Los histogramas proporcionan pistas acerca de las características de la población original, de la que se tomó la muestra.
:check: Exhiben grandes cantidades de datos que son difíciles de interpretar, en forma tabular.
:check: Muestran el centra miento, la variación y la forma de los datos.
: :check: Suministra información útil para predecir el desempeño futuro del proceso.
Diagramas de causa /efecto
Es un método gráfico simple para presentar una cadena de causas y efectos para ordenar las causas y organizar las relaciones entre variables.
:check: Permite e un equipo enfocarse en el contenido de un problema, no en la historia del problema, o en diferencias de intereses personales de los miembros del equipo.
Diagramas de Pareto
Es una distribución en la que las características observadas están ordenadas de mayor a menor. Los datos tienen forma de histograma mostrando desde la frecuencia mayor hasta la menor.
:check: Ayuda al equipo a enfocarse en las causas que tienen el mayor impacto
:check: Exhiben la importancia relativa de los problemas en un formato visual simple.
:check: Ayuda a prevenir el “cambio del problema” donde la solución quita algunas causas, pero empeora otras.
Diagramas de dispersión
:check: Suministra los datos para confirmar una hipótesis de que las dos variables están relacionadas.
:check: Proporciona medios, tanto visuales como estadísticos de la fortaleza de una relación.
Gráficos de control
Muestran el desempeño y la variación de un proceso, algún indicador de calidad y la productividad a través del tiempo en una forma gráfica, que es fácil de entender e interpretar, al igual, se identifican cambios y tendencias en el comportamiento del proceso y muestran los efectos de acciones correctivas.
:check: Monitorean el desempeño de uno o más procesos a través del tiempo para detectar tendencias, cambios o ciclos.
:check: Permiten al equipo comparar el desempeño antes y después de la implementación de una solución para medir su impacto.
:check: Especialmente distingue las causas comunes de las causas especiales. Sirviendo como una herramienta para un control continuo.
HERRAMIENTAS MENOS USADAS
Kaizen Blitz
Es un proceso de mejora rápido e intenso en el que un equipo o un departamento lanza todos sus recursos en un proyecto de mejora por un corto período de tiempo.
Poka-Yoke
Es enfoque para procesos a prueba de error usando aparatos o métodos para evitar los simples error humano o de máquinas, tales como olvidos, desentendimientos, errores
Simulación del proceso
Es un enfoque para construir un modelo lógico de un proceso real, y se experimenta con el modelo para obtener una visión acerca del comportamiento del proceso o para evaluar el impacto de cambios debidos a mejoras potenciales hechas al proceso.
HABILIDADES BLANDAS
Son aquellas que involucran a las personas, tales como la gestión de proyectos y la facilitación de equipo, son más difíciles de enseñar y aprender.
HABILIDADES PARA LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
:red_flag: Reuniones efectivas.
:red_flag: Toma de decisiones compartidas.
HABILIDADES PARA LOS LIDERES DE EQUIPO
:red_flag: Administración y resolución de conflictos.
:red_flag: Administración de equipos.
:red_flag: Habilidades de liderazgo.
:red_flag: Toma de decisiones.
:red_flag: Comunicación y negociación.
:red_flag: Entrenamiento intercultural.