Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Demo EZsale - Coggle Diagram

- - - - anh chị cần khai thác bao nhiêu data
      - anh/chị muốn phân loại theo tiêu chí nào
        
        lọc yes/no
        
        bấm số
      - mục đích sử dụng callbot của anh/chị là gì
      - ai sẽ là người nhận data này sau khi callbot gọi điện
    - - kịch bản mẫu
      - quy trình triển khai callbot
  - - - ngành nghề của anh/chị là gì?
      - data anh/chị cần thuê telesale bên em là dạng data nào
        
        data nóng
        
        data lạnh
        
        chưa có data
      - hỏi chi tiết vào data
        
        hỏi định nghĩa tập data đó của KH là như thế nào
        
        data đó từ nguồn nào
        
        tập data này trước đây đã có ai khai thác chưa
        
        kết quả từng khai thác trước đó thì tỉ lệ nghe máy là bn %
        
        tỉ lệ chuyển đổi từ data sang KH mua hàng/hoặc KH book meeting hoặc KH có nhu cầu thật (đúng thông tin) là bao nhiêu %
      - anh/chị cần thuê telesale bên e để làm cụ thể công việc gì
        
        gọi xác nhận thông tin đúng/sai
        
        gọi book meeting với KH có nhu cầu
        
        gọi phân loại khách hàng có nhu cầu và không có nhu cầu
        
        gọi chốt đơn
        
        tele giới thiệu sản phẩm
      - định nghĩa "kết quả" mà anh/chị kỳ vọng là gì (định nghĩa lead)
      - các bạn telesale bên em sẽ gọi bằng hệ thống bên anh/chị hay bằng EZsale
        
        bằng hệ thống của KH
        
        bằng EZsale
      - KH sau khi telesale bên em khai thác thì ai sẽ là người nhận thông tin? 1 người hay nhiều người nhận?
      - anh/chị đã có kịch bản khai thác data chưa? cho em xin lại kịch bản khai thác data bên mình?
  - - - hành trình khách hàng của bên anh/chị là như thế nào?
        
        khách hàng sẽ đến từ những nguồn nào
        
        ai là người nhận những thông tin này
        
        sau khi nhận thông tin thì KH được chia cho bộ phận nào
        
        bộ phận sale call khai thác nhu cầu xong thì KH đó tiếp theo như nào
        
        kết thúc hành trình khách hàng phải là khâu chăm sóc khách hàng
      - anh/chị đang mong muốn có thể quản lý/kiểm soát được những hoạt động, những thông số, chỉ tiêu nào của sale
      - Các key chăm sóc khách hàng tự động
        
        Key
        
        Tự động nhắc lịch sale khách hàng không quay lại mua hàng sau n ngày (vd 30 ngày).
        
        Tự động tặng voucher cho khách ngày sinh nhật trong tuần sinh nhật
        
        Tự động gửi link minigame để khách tương tác lấy voucher khi sắp đến ngày hoặc quá hạn ngày không quay lại sử dụng dịch vụ
        
        Tự động gửi tin nhắn zalo kết bạn sau n (vd 10 ngày) để hỏi khách hàng xem có hài lòng dịch vụ không và có muộn nhận voucher để giới thiệu khách hàng không.
        
        Tự động tích điểm gửi qua tin nhắn khi khách hàng thanh toán dịch vụ.
        
        Tự động nhắc lịch cho sale về việc lâu không liên hệ lại với khách hàng.
        
        Tự động gửi chương trình ưu đãi với các nhóm đối tượng khách hàng VIP vào ngày lễ, tết
        
        Tự động gom nhóm khách hàng và có các chương trình ưu đãi VIP để up sale.
- - - - cá nhân hay DN?
      - độ tuổi
      - thu nhập
      - mối quan tâm
    - - cách KH tìm kiếm & gia tăng KH
      - đội sale có hay không
      - quy trình quản lý đội sale
      - các vấn đề KH quan tâm khác ....
    - - gia tăng KH
        
        phải đưa được cách gia tăng KH và phần quét ở đâu ra cho KH nắm luôn được trong mindmap này (k cần quá nhiều, 1,2 group là được)
      - callbot
      - tele
      - CDP/CRM/tổng đài