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TÉCNICAS PARA MANEJO DE CONFLICTOS, NEGOCIACIÓN Y ARTICULACIÓN DE…
TÉCNICAS PARA MANEJO DE CONFLICTOS, NEGOCIACIÓN Y ARTICULACIÓN DE ALIANZAS EFECTIVAS
Estilos manejo de conflictos (Thomas Kilmann):
Evadir
no satisface sus intereses ni de los demás.
Colaborar
trabajo en equipo por una solución.
Complacer
olvida sus propios intereses.
Transigir
soluciona que satisfaga ambas partes.
Competir
satisfacer sus propios intereses.
Escuelas de negociación:
Escuela de Negociación de Harvard:
El objetivo no es ganar
sino alcanzar resultados satisfactorios
Ideas Principales
Negociación basada en principios:
comunicaciones claras
Concéntrese en los intereses
separe las personas del problema
genere una variedad de posibilidades
No negocie con base a las posiciones
Estilo Japonés:
estrategias del libro Arte de la Guerra.
proceso de negociación típico.
mayor jerarquía toma decisiones.
capacitados y entrenados.
Modelo Clausewiano:
de Karl Von Clausewitz:
La derrota destruye la fuerza moral
acciones recíprocas ilimitadas.
ser muy fuerte en todas partes
busca doblegar al “enemigo”
se basan el “Tratado
Sobre la Guerra”
Rutina del Bueno y el Malo
Maneja:
situaciones difíciles y posponer decisiones.
Estilo Soviético:
ganar a toda costa
se caracteriza por:
desbordar las emociones.
minimizar las concesiones
negociadores tienen autoridad limitada.
desconocer cualquier clase de plazo.
posiciones iniciales extremas.
Modelo Nórdico
Investigar el estilo de negociación
Destacar tareas
Conocer el terreno donde van ocurrir las
negociaciones :
Negociaciones en grupo
Dedicar tiempo suficiente al intercambio
Planificación conjunta y participativa
Definir unas reglas claras y sencillas
poseen una mayor complejidad
Creación de mesas de trabajo
Es necesario:
Rol del mediador
tercer actor que actúa
como facilitador
destrezas sólidas en negociación
especializados según el tipo de acuerdo
Posee:
facilitar los procesos de negociación
Alianzas
mejora las relaciones intergubernamentales
buscan para ofrecer mejores
servicios
complementan haciéndonos
mejores y más eficientes
