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ADMINISTRACIÓN Y CALIDAD : - Coggle Diagram
ADMINISTRACIÓN Y CALIDAD :
SURGIMIENTO
Cadena de elaboración de productos, atención al cliente, reclamos, sugerencias
Modernidad, transformación social, revolución industrial, nuevo pensamiento en la administración.
Adam Smith: El valor de un bien a partir del valor de su uso, utilidad del objeto y valor de cambio. División del trabajo.
Joseph Juran: Especialización tareas de calidad, principios y forma de procesos(orden, economía, atención al cliente, remuneración.
REVOLUCIÓN
Peter Schoderbek, Mary Parker Follet: Los círculos de la calidad, 3 principios de coordinación, contacto directo, desarrollo temprano, proceso continuado.
Daniel Katz: Los sistemas están dedicados a problemas de relaciones, organización, sistema energético de insumo resultado.
Ludwig Von Bertanfly: Teoría de los sistemas, premisas, sistemas dentro de los sistemas, sistemas abiertos, las funciones de un sistema dependen de la estructura.
Max Weber: Teoria de la organización burocrática, normas y políticas organizacionales, relación entre el poder, dominación, legitimación y cuadro de administación.
Edward Deming: Interrelación, planeación, organización, dirección y control, Círculo de Deming PHVA
Henry Fayol: Teoria Anatómica. J.D. Mooney: Creación departamentos e interrelaciones entre los mismos. 12 principios de Fayol.
Frederick W. Taylor: Teoría científica de la administración, evitar desperdicio, esfuerzo humano, apropiación del conocimiento, capacitación, especialización y normas.
James Walt: Maquina de vapor, Revolución industrial (carbón - hierro - acero - electricidad)grandes volúmenes de producción.
MOTIVACIÓN COMO MECANISMO
Elton Mayo: La moral Alta, aumenta el desempeño del trabajador, dimensión social, dimensión humana, dimensión técnica y dimensión de crecimiento.
Abraham Maslow: Pirámide de las necesidades de los seres humanos, fisiológicas, seguridad y estabilidad social y de pertinencia, ego y autoestima
Douglas McGregor: Desarrollo entre la dicotomía, teoría de la X y Y, Clayton Alderfer: Tres escenarios de motivación: existencia, relación, conocimiento.
Fred Herberg: Teoría de dos factores (higiénicos o extrínsecos) status, politica de a compañía, calidad, supervisión, relación con los pares.
Dario C.: Teoría de necesidades aprendidas, necesidad del logro, necesidad del poder, necesidad de aflicción. B.F. Skinner: Motivación por un amiente de trabajo.
Motivación como función multiplicativa de las esperanzas de los empleados con respeto a resultados futuros
Amatai Etzioni: Teoría estructuralista, organizaciones coercitivas, utilitaria, normativa, unidad social con una finalidad,
Paul K. Lawrence y Jey W. Lorson:La dicisión del trabajo va más allá de las obligaciones individuales, diferenciación, estructuras y procesos internos
ENFOQUES RECIENTES
Herbert. A. Simons: Modelos estocásticos para dar explicaciones a las derivaciones por sus tamaños y falta de previsión.
Peter Drucker: Examinar de manera continua los procesos en cuanto a su pertinencia con el medio y la consistencia con la misión.
Peter M. Sense: Las organizaciones aprenden de forma continua y sistemática. 5 disciplinas
Henry Mintzberg: La Alta dirección debe tener visión, experiencia y ciencia-
Gary Hamel: Guru en el mundo de la estrategia, competencias centrales de la corporación, arquitectura organizacional, marketing , expedición.
Alfred Dupont: La estructura se adapta a la estrategia continuamente, si la estructura no sigue la estrategia, el resultado es ineficiente
William Ouchii Richard: Teoriza Z o método japonés " La persona como un ser integral"
Igor Ansoff: Padre de la administración estratégica, según su impacto, el tiempo, liquidez, rendimiento y responsabilidad social.