Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL CLIENT I L'EXPERIÈNCIA DE COMPRA, Captura de Pantalla 2022-09-15 a…
EL CLIENT I L'EXPERIÈNCIA DE COMPRA
Característiques del client
Gran quantitat d'opcions
Sobreinformació
Globalització
Menys temps i intrusió de la feina en el temps lliure
Alt nivell de despesa i de deute
Elevat nivell d’exigènci
Com assesorar al client
Preocupar-te per ell
Escoltar-lo
Conèixer-lo
Assessorar-lo
Sorprendre’l
Servir-lo
Perfil del client
Dominant
Distret
Reservat
Indecís
Com crear un Buyer persona
Posa-li nom al buyer persona
Determina la seva situació laboral i familiar
Defineix les seves dades demogràfiques
Descobreix el seu comportament a Internet
Defineix els seus objectius, reptes i somnis
Passa de les preguntes a l’acció
Posa’t en la pell del client
Expectatives sobre el producte
Que es un Buyer persona
És una representació del client ideal d'una empresa o d'una determinada campanya de màrqueting, un arquetip de client ideal d'un servei o producte.
Target
Públic objetiu
Sexe
Poder adquisitiu
Edat
Avantatges d'una bona experiencial de compra
Anima els visitants a tornar a comprar
Construeix la lleialtat dels clients
Els clients esdevenen ambaixadors
El client del futur
Bona relació qualitat/preu
Complir la seva funció
Atractiu estètic
Salut i benestar
Divertit
M’identifica
Em Connect
Aportació a la societat
