Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El client i l'experiencia de compra - Coggle Diagram
El client i l'experiencia de compra
l'experiencia de compra
Es la suma de les emocions, sentiments i estimuls que senti un client en una situació de compra
Avantatges de realitzar una bona experiencia de compra:
Establir objectius de les meves investigacions
Compren les percepcions actuals
Dissenya l'experiencia de compra ideal
Desenvolupa una estrategia d'experiencia de compra
implementa pla d'accio
escolta, mesura, monitoreja i ajusta
consumidor actual
Els buyer persona son una representaciò del client ideal d'una empresa o d'una determinada campanya de marketing, un arquetip de client ideal d'un servei o producte
Gracies a la tecnologia ja sabem que tenim accés a qualsevolhora una oferta gairebe infinita de productes i marques amb preus cada vegada mes baixos.
el client actual
Globalització
menys temps i intrusió de la feina en el temps lliure
gran quantitat d'opcions
alt nivell de despesa i de deute
sobreinformació
elevat nivell d'exigencia
El costumer journey es el procès pel cual passa una persona per comprar un producte o servei sobre la base d'una necesitat que se li planteja, i tota la reserca i consideració d'alternatives que hi ha pel mitg.
5-Salut i benestar
6-Divertit
4-Atractiu estètic
7-M'identifica
3-Globalització
8-Em conecta
2-Bona relació preu/qualitat
9-Aportacio a la societat
1-Cumplir la seva funció.