Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Клиент, Метрики - Coggle Diagram
Клиент
CS
CE
Лояльность
Клиентоцентричность
CGM
Барьеры
Навигация
Цепочка действий Клиента
Сегментация
VIP
Toxic
H2H
B2C
B2B
Права потребителей
Жалобы
Рекламации
Претензии
Обращения
Рекомендации
SLA
Friendly
Child
Eco
Age
Animal
ЗОЖ
Клиентоспособность
WOW эффект
VR
AR
Коммуникации
Омниканальность
ToV
WoM
Обратная связь
Обучение
Безопасность
QA
CRM
Колл-центр
Скрипт
FAQ
Продажи
Услуга
Решение
Продукт
Личный бренд
Стандарты
Регламенты
Управление
CX
ROI
Исследования
Качественные
Фокус-группа
Гайд
Модератор
IDI
Количественные
Наблюдение
Тесты
Опросы
CAPI
CATI
CAWI
Анкета
Интервью
CusDev
JTBD
Тайный покупатель
Метрики
NPS
CSI
RI
RCR
CES
CR
RR
FTR
FCR
LTV
CP
OTR