Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Аська, Пробуем запустить или поставить статус "В сети" - Coggle…

- - - - ДА
        
        Проверить доступность роутера
        
        ДА
        
        Зайти на интерфейс роутера по VPN IP (с рабочего места оператора)
        
        Доступен
        
        Переход к сервису ЛВС
        
        Не доступен
        
        Переходим к сервису VPN
        
        НЕТ
        
        Переход к сервису интернет
      - НЕТ
        
        Переходим на сервис АРМ.Сервер
  - - - ДА
        
        проверить статус "В сети"
        
        ДА
        
        Задаем вопрос аптеке:
        В какой момент вы сталкиваетесь с проблемой?
        
        Нет кнопки отправки Enter сообщения (Далее диагностика)
        
        Не может найти нужный контакт(Далее диагностика)
        
        Не сохраняется история сообщений (Далее диагностика)
        
        Зависает при поиске контакта(Далее диагностика)
        
        НЕТ
        
        Поставить статус "В сети"
        
        Появляется белое окно(Далее диагностика)
        
        При включении статуса "В сети" появляется уведомление с ошибкой
        
        Связь прервана. Проверьте настройки подключения (Далее диагностика)
        
        Неверная учетная запись или пароль(Далее диагностика)
      - НЕТ
        
        Запустить аську
        
        ЗАПУСТИЛАСЬ
        
        НЕ ЗАПУСТИЛАСЬ
        
        Не запускается(Далее диагностика)
        
        Запускается и закрывается(Далее диагностика)
        
        Появление окна без изолированного режима(Далее диагностика)
- - - - Нет кнопки отправки Enter сообщения (Далее диагностика)
      - Не может найти нужный контакт(Далее диагностика)
      - Не сохраняется история сообщений (Далее диагностика)
      - Зависает при поиске контакта(Далее диагностика)