Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL CLIENT - Coggle Diagram
EL CLIENT
oferta dels retailers
Atractiu estètic.
Salut i benestar
Bona relació qualitat/preu.
Divertit.
Complir la seva funció
Em connecta.
Aportació a la societat.
El procés de compra i el funnel.
Awareness (Adonar-se)
Action (Acció)
Investigation (Recerca)
Decision (Decisió)
Advocacy (Recomanació)
Qui és el teu client?
qui consumeix el consumidor.
diferenciant-lo així del comprador ocasional
Qui compra és el comprador
“persona que utilitza amb assiduïtat els serveis d’un professional o empresa”
Perfils de client.
reservat
Distret
Dominant:
Indecís
El consumidor del 2030
El creixement
generar veritable valor (value) al nostre client.
value plus.
Buyer persona
què és?
és una representació del client ideal
Està en actiu, és desocupat/a o encara continua estudiant.
Si treballa, quin tipus d'activitat exerceix?
Quant guanya mensual i anualment?
Quina trajectòria laboral ha tingut?
client que demana atenció
has de
Preocupar-te per el
Conèixer-lo
Escoltar-lo
Assessorar-lo
Sorprendre’l
Servir-lo
target
quantitat de persones sense entitat pròpia.
Gran quantitat d’opcions
Menys temps i intrusió de la feina en el temps lliure
Sobreinformació
Globalització
Menys temps i intrusió de la feina en el temps lliure
Alt nivell de despesa i de deute
Elevat nivell d’exigència
reservat