Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EL CLIENT I L'EXPERIENCIA DE COMPRA - Coggle Diagram
EL CLIENT I L'EXPERIENCIA DE COMPRA
Consumidor Actual
Gràcies a la tecnologia a sabem que tenim accés a qualsevol hora una oferta gairebé infinita de productes i marques amb preus cada vegada més baixos.
EL CLIENT ACTUAL
Gran quantitat d'opcions
Sobreinformació
Globalització
Menys temps i intrusió de la feina en el temps lliure
Alt nivell de despesa i de deute
Elevat nivell d'exigència
Els
Buyer Persona
és una representació del client ideal d'una empresa o d'una determinada campanya de màrqueting, un arquetip de client ideal d'un servei o producte.
4-Atractiu estètic
5-Salut i benestar
3-Globalització:
2-Bona relació qualitat/preu.
6-Divertit.
1-Complir la seva funció.
7-M’identifica
8-Em connecta.
9-Aportació a la societat.
L'experiència de compra
És la suma de les emocions, sentiments i estímuls que sent un client en una situació de compra.
Avantatges de realitzar una bona experiència de compra:
Compren les percepcions actuals
Desenvolupa una estrategia d'experiencia de compra
Establir objectius de les meves investigacións
Implementa pla d'acció
Dissenya l'experiència de compra ideal .
Escolta, mesura,monitoreja i ajusta
El
Customer journey
es el procés pel qual passa una persona per comprar un producte o servei sobre la base d'una necessitat que se li planteja, i tota la recerca i consideració d'alternatives que hi ha pel mig.
