Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Traiter et exploiter l'info dans le cadre de la fidélisation du…
Traiter et exploiter l'info dans le cadre de la fidélisation du client*
identifier les données recueillies
Données d'identification recueillies
Prénom,nom,e-mail etc...
Données de personnalisation recueillies
question personnalisés(avez vous des enfants?,quel est votre CSP?)
SIC KIABI
Etudes
Enquete satisfaction clien
t
Partenariats
Collecte donnés commune
Veille
Organisme specialisé
Application
Application smartphone
Magasin
E
venement point de vente
Reseaux sociaux
Jeux concours
Reactions
Application smartphone*
Site
Carte de fidelité
Newsletter
Réglementation utilisation données personnelles
Droit de s'opposer
Le consommateur peut s'opposer a tout moment à ce qu'une entreprise détient sur lui
Droit d'accès à ses données
Le consommateur peut obtenir et vérifier les données qu'une entreprise détient sur lui
Droit d'etre informé
Une entreprise qui collecte des info sur un consommateur doit proposer une info claire sur l'utilisation des données et ses droits
Droit de rectifier ses données
Le consommateur peut rectifier les info inexactes le concernant
Exploiter information client pour fidéliser
Les clients fidèles
fréquentent peu la concu et participent fortement au CA
Les chasseurs d'opportunités
ne sont pas fidèles à l'enseigne,ils cherchent les nouveautés et bonne affaires.
Les Clients VIP
Assurent l'essentiel du Ca et recommandent la marque