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Formateur EAA, Contenu - Coggle Diagram
Formateur EAA
Présentation
Plus de 20 d'expérience professionnelle
Ma première expérience était dans le domaine de l'accueil et de la gestion administrative
avant d'élargir mon champs d'intervention aux achats, la gestion des stocks et à la formation professionnelle
Ensuite j'ai travaillé en tant que consultant dans le domaine de l'ingénierie des SI, essentiellement pour les banques
avant de me réorienter vers le conseil en orientation et en insertion il y a 2 ans où j'ai travaillé pour l'AAPI de tourcoing
En parallèle avec toutes ces missions, j'ai toujours travaillé en tant que formatrice, que ce soit en alphabétisation pour les ouvrières d'une PME, en tant que vacataire ES auprès des Masters ou encore en entreprise sur les thématiques liées à la conception des SI, conduite de projets ou sur l'insertion et l'orientation les soft skills en ateliers collectifs
En termes de formation, j'ai un parcours atypique mais polyvalent (reflet de ma carrière). J'ai une licence en économie, deux Masters en informatique, le titre de formateur et responsable de projets pédagogiques en mai dernier et j'ai suivi le CCP2 conseiller en insertion pro
Pourquoi la formation ? Adapeco
J'ai toujours aimé cette activité , elle reflète mes valeurs profondes : partage, entraide, esprit d'équipe, évolution permanente et collective : Preuve :check:mon parcours
Adapeco : question d'opportunité, proximité, acteur reconnu
Défauts
Prendre de la distance face à certaines situations des personnes accompagnées (je ne lâche rien)
Besoin du sens
Compétences
Sens de la communication (écoute, communication orale)
Maîtrise des techniques pédagogiques
Bonnes connaissances du domaine d'intervention
Pédagogie
Savoir réguler les dynamiques de groupe
Autonomie
Contenu
CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure du Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Secrétariat
saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure
Accueil des visiteurs et leur orientation
Accueil téléphonique
Réception et traitement du courrier
Recherches pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe
Outils collaboratifs : 365, teams, one drive, sharepoint, forms, planner,
Archivage et numérisation
Soft skills : confidentialité, réactivité, organisation, communication, capacité d'adaptation, gestion des changements, attitude écoresponsable, contrôle de soi et régulation des émotions
CCP 2 – Assurer l’accueil d’une structure
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
• Traiter les appels téléphoniques.
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes