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La Fidélisation - Coggle Diagram
La Fidélisation
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Les enjeux
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En fidélisant vos clients, vous construisez
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Définition
La Fidélisation : La fidélisation client est une démarche marketing visant à favoriser la fidélité des clients et donc la probabilité de réachat, mais également à instaurer une relation de confiance à l’aide d’actions et la mise en place de dispositifs
L'objectif :
La stratégie de fidélisation sert à créer une relation de confiance durable entre l'entreprise et le client. Un client fidèle se transforme en ambassadeur de la marque qu'il promeut auprès de son entourage familial, amical et professionnel. La recommandation bouche-à-oreille est la meilleure publicité pour un produit
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