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LA DISTRIBUCION EN EL SECTOR FINANCIERO - Coggle Diagram
LA DISTRIBUCION EN EL SECTOR FINANCIERO
Banca por internet o banca electronica
Ventajas de los bancos online
Los clientes se ahorran al tener que ir a la sucursal bancaria para realizar operaciones.
No suele cobrar comisiones
Disponibilidad de 24 horas al día los 7 días de la semana.
Diferenciales hipotecarios inferiores
Ofrecen una gran transparencia
Deventajas de los bancos online
Hay pocas cuentas para los autónomos.
La mayoría de bancos online no tienen un número gratuito para llamar.
No hay bancos online que ofrezcan tarjetas con descuentos
5.2. Red de distribución tradicional: las oficinas bancarias
Eficacia de la red
Los puntos de ventas
Las fuerzas de ventas
Agente comercial:
persona física o jurídica que realiza operaciones de compra-venta por cuenta ajena, gestionando los cobros y pagos relacionados con las mismas.
5.2.1. Modelos de organizacion de redes comerciales
Estructura clásica territorial o jerárquica:válida para empresas con gran número de clientes que requieren gestión relativamente indiferenciada
Estructura por producto/tecnología:
válido para empresas en que existe marcada diversidad en el portfolio de productos
Estructura por segmentos de clientes:
aquella en la que el banco agrupa todos sus servicios para un grupo específico de consumidores.
5.2.2. Tipologias de oficinas bancarias
Tipos de sucursales
Sucursal con todos los servicios; Sucursal de servicios limitados; Sucursales especializadas; Sucursales automatizadas; Sucursales de servicios mínimos.
Atendiendo a criterios
Por el tipo de clientela de la zona de ubicación de la oficina
Oficinas urbanas; Oficinas rurales; Oficinas urbanas-residenciales; Oficinas comerciales; Oficinas industriales.
Por los tipos de productos que venden
Oficinas captadora o de recursos pasivos; Oficina ''de activo'' o inversión; Oficinas gestion de patrimonios.
Sucursal:
establecimiento ubicado en un lugar distinto que la central de la que depende, desempeñando las funciones que se le encomiendan.
Oficina bancaria:
lugar donde los empleados de las entidades de crédito ofrecen los servicios bancarios a sus clientes o realizan las operaciones propias de dichas entidades.
Introducción
Matizaciones
El papel de los recursos humanos sigue siendo de vital importancia.
Sistema de distribucion implica una cooperación absoluta entre las distintas entidades.
Aportar siempre un valor añadido para el cliente final.
Es necesario un fuerte vínculo entre los avances tecnológicos y el personal de la entidad.
Razones de nueva concepción de canales
b) Cambios en los hábitos y cultura financiera de los clientes
c) Disminución de los márgenes del sector
a) Cambios en la composición de la clientela
d) Posibilidades de las nuevas tecnologías
Funciones
Proporcionar servicio e información a los clientes existentes.
Incrementar las ventas de nuevos productos y/o servicios a los
antiguos clientes.
Poner en contacto el producto y/o servicio con el cliente potencial.
Canales alternativos
B) Terminales punto de venta (TPV's)
C) Banca telefonica
A) Cajeros automáticos
D) Canales indirectos y fuerzas de venta a comisión