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Contratação | Head de Atendimento, Integração 1 | A empresa, Fábrica,…
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Times, Estratégia de Marca, OKRs gerais, números, resultados, planos etc
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Começa a entender como funciona a empresa e o responsável por cada área. Foco em saber pra onde distribuir cada caso e quem responde pelo que (saber onde tirar as dúvidas).
Já entende os principais casos, atende sozinho e sabe responder os clientes e direcionar cada caso ao responsável certo.
Começa a conhecer melhor sobre produtos e ganhar mais liberdade e autonomia nos atendimentos ~ oferecendo sugestões de soluções junto ao time. Já está se familiarizando com a equipe e consegue passar um feedback de cada integrante, além de estruturar novas "metas".(Identificou as primeiras melhorias a serem feitas)
Criou independência. Assumiu as responsabilidades e tem domínio sobre o time de Atendimento, sabe solucionar cada caso com excelência, entende os processos e o passo a passo de cada ação. (Colocou as primeiras melhorias em prática).
Antigo gestor = Consultor
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