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Focus Group Curistes 2022 : les ressentis des utilisateurs (juil-dec) -…

- - - - Mettre de l'info touristique à l'hôpital
      - Amener plus souvent de la doc sur le triporteur des Thermes
    - - Brochure sur le Vals historique
    - - Blabla Cure (mis en place en août)
      - Organiser le "Repas des Curistes" (1 fois toutes les 3 semaines)
    - - Parler de toutes les supérettes
  - - - Manque de lieu de repos à l'intérieur des thermes (x2)
      - Diminuer le bruit causé par la douche générale lors des cataplasmes
      - Mettre en place des coussins de salons de jardin sur les bancs (attention au ménage)
      - Améliorer la sécurité (barres dans les douches, sonnettes) (x3)
    - - Augmenter la zone de couverture à la boue
      - Rallonger le temps des soins cure
      - Manque de serviettes, peignoirs usagés (x3)
      - Douleurs liées à l'humidité
      - Mettre des peignoirs pour les non curistes (piscine thermale)
      - Manque de chaleur humaine, sentiment d'être traités "à la chaîne" (x3)
      - Sentiment d'un traitement différentiel entre le spa et la cure
      - Respect des procédures Covid
      - Douche générale trop courte
    - - Améliorer la lisibilité des packs
      - Avoir des sacs à l'effigie des Thermes ou de la Destination et qui soient pratiques (poches)
      - Site internet : ajouter BlablaCure dans les moyens de transport pour se rendre aux Thermes + préciser absence de bus le dimanche soir
      - Envoi courrier : joindre BlablaCure
    - - Améliorer le discours / affichage sur les activités possibles
      - Travail sur la coordination entre les conférences / animations / activités le matin
      - Éviter les coupures entre les soins et les activités
      - Respect des procédures Covid
      - Programmer les Pots d'Accueil le soir (plus facile à coordonner avec les soins)
      - Appuyer le discours sur les activités sportives et/ou séance d'essai gratuite
    - - Fontaine à eau
      - Machine à café / thé
    - - Améliorer la qualité et la reproductibilité des massages (x4)
    - - Recruter du personnel francophone (médecins, kinés, coach, maître nageur)
      - Faire en sorte qu'il y ait une continuité des soins (absence de kiné x3)
      - Manque de personnel (x3)
- - - - Calme
      - Beau, classe (x3)
      - Possibilités de parking (x2)
        
        Parking gratuit
      - Situation dans ville
    - - Bienfaits visibles
      - Convivialité entre curistes (x2)
      - Permet de reprendre une activité sportive
      - Attractivité du prix (x2)
      - Effets à long terme
      - Qualité des soins
    - - Appréciable de pouvoir changer de serviette et de peignoir
      - Conférences très intéressantes
      - Randonnées organisées en vélo électrique
    - - Sympa et agréable (x3)
      - Souriant (x2)
      - Gentils
      - Explique bien les soins
      - Professionnel
      - Accueillant
  - - - Pratique et rapide (x2)
    - - Agréable