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(고객행동, 현장직원 행동, 지원직원 행동, (지원프로세스)) - Coggle Diagram
고객행동
은행 방문
대기표 뽑기
창구 방문
은행 업무 처리
명세표 출력
은행 퇴장
현장직원 행동
고객님 응대 및 신상정보 조회하기
고객님의 필요한 업무처리 및 금융상품 추천
명세표 출력여부 여쭤보고 고객 응대 마무리
지원직원 행동
인턴이 고객 응대 및 대기표 출력 도와드리기
고객 응대 및 인사
지원프로세스
대기표 키오스크 배치
신상조회를 위한 데이터베이스와 컴퓨터
은행업무를 보기위한 컴퓨터 배치
명세표를 출력할 프린터
제작자: 경성대학교 경영학과 이현호