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La distribución en el sector financiero 1 - Coggle Diagram
La distribución en el sector financiero
Introducción
Función de distribución como la unión recíproca entre la empresa y el cliente.
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Las principales razones que explican esta nueva concepción de los canales de distribución son
Cambios en los hábitos y cultura financiera de los clientes:Se presentan nuevas tipologías y segmentos de clientes con escaso tiempo para ir a las oficinas, por lo que exigen productos y precios competitivos junto con una adecuada calidad de servicios prestados.
Disminución de los márgenes del sector: Solamente una buena estrategia de contención de costes de transformación y de cobro de servicios puede compensar esta pérdida de márgenes.
Cambios en la composición de la clientela: El mix de canales a través de los cuales las entidades financieras ofrecen sus productos y servicios a los clientes es complejo y aún en definición en su distribución.
Posibilidades de las nuevas tecnologías:reduciendo las tareas administrativas que realiza la red comercial a favor de las tareas comerciales y posibilitando nuevos canales de distribución de sus productos y servicios.
Matizaciones
El desarrollo tecnológico es un pilar fundamental pero no suficiente, el papel de los recursos humanos sigue siendo de vital importancia.
El implantar un sistema de distribución eficaz implica una cooperación absoluta entre las distintas entidades.
La introducción de la alta tecnología en los sistemas de distribución debe aportar siempre un valor añadido para el cliente final.
Es necesario que exista un fuerte vínculo entre los avances tecnológicos y el personal de la entidad.
Búsqueda de una localización adecuada, es decir, los medios de que dispone para atender al mercado.
Funciones
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En la actualidad se desarrollan estructuras de distribución complejas, en las que aparecen fórmulas con diversos niveles en los que aparecen intermediarios interrelacionados entre sí.
Red de distribución tradicional: las oficinas
bancarias
Eficacia de la red de oficinas de dos elementos fundamentales
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Modelos de organizacion de redes comerciales
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Tipologias de oficinas bancarias
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Banca por Internet o banca electrónica
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