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Comprensión de la dirección de marketing - Coggle Diagram
Comprensión de la dirección de marketing
El alcance del marketing
¿Qué se comercializa?
Bienes
Bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de sus esfuerzos de marketing.
Servicios
Incluyen el trabajo que realizan aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de automóviles, peluqueros y esteticistas, personas que trabajan en mantenimiento.
Eventos
Los especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo como las principales ferias industriales, eventos artísticos y aniversarios de empresas.
¿Quién comercializa?
Un especialista en marketing
Es alguien que busca una respuesta de un tercero, llamado cliente potencial. Si dos partes buscan vender algo entre sí, a ambas se les puede considerar especialistas en marketing
Mercados.
Los economistas describen el mercado como el grupo de compradores y vendedores que realizan transacciones sobre un producto o clase de productos.
Cibermercado es digital.
Metamercado
Describe un grupo de productos y servicios complementarios estrechamente relacionados en la mente del consumidor, pero que se extienden a través de un grupo diverso de sectores industriales.
¿Qué es el marketing?
El marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”
La dirección de marketing
Arte y la ciencia de elegir mercados meta y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
Conceptos fundamentales de marketing
Necesidades son requerimientos humanos básicos tales como: aire, alimento, agua, vestido y refugio.
Deseos. Los humanos también tenemos una fuerte necesidad de ocio, educación y entretenimiento. Estas necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad.
Demandas son deseos de un producto específico respaldadas por la capacidad de pago.
Propuesta de valor es un conjunto de beneficios que satisfagan esas necesidades. La propuesta de valor intangible se hace física por medio de una oferta que puede ser una combinación de productos, servicios, información y experiencias.
Marca es una oferta de una fuente conocida
Valor es principalmente una combinación de calidad, servicio y precio llamada la triada de valor del cliente. Las percepciones de valor aumentan con la calidad y el servicio, pero decrecen con el precio.
Satisfacción refleja el juicio que una persona se hace del rendimiento percibido de un producto en relación con las expectativas.
Canales de comunicación que entregan y reciben mensajes de los compradores meta y que incluyen los diarios, revistas, radio, televisión, correo, teléfono, carteles, pósters, folletos, CD, cintas de audio e Internet.
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Orientación de la empresa hacia el mercado
Los especialistas en marketing operan de manera consistente con el concepto de marketing holístico.
Se basa en el desarrollo, diseño e implementación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen su amplitud e interdependencias.
Reconoce que todo importa cuando se trata de marketing, y que una perspectiva amplia e integrada es necesaria frecuentemente.
Los cuatro principales componentes que lo caracterizan
Marketing de relaciones
Marketing integrado.
Marketing interno.
Rendimiento del marketing.
Conceptos competidores
El concepto de producción es uno de los más antiguos en los negocios.
Sostiene que los consumidores prefieren los productos que son ampliamente disponibles y de bajo precio.
El concepto de producto.
Propone que los consumidores prefieren los productos que ofrecen mayor calidad, rendimiento o características innovadoras.
El concepto de venta.
Establece que los consumidores y las empresas, si se les deja solos, no comprarán suficientes productos de la organización.
El concepto de marketing.
Surge a mediados de la década de 1950 con una filosofía de intuición y respuesta y centrada en el cliente.
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