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DESIGN THINKING - Coggle Diagram
DESIGN THINKING
El proceso de Design Thinking se lleva a cabo en 5 fases
En la fase de empatía se recopila información para entender a los usuarios.
En la fase de empatía se definen los objetivos de investigación, la muestra y la guía. El trabajo se lleva a cabo en el campo, es decir teniendo contacto con nuestros clientes.
A partir de una pregunta puedes generar una solución a través de esta metodología.
La fase de definición consiste en separar la información que hemos recopilado anteriormente, para definir las áreas de mejora
En esta fase se analiza la información recopilada en la fase anterior y posteriormente se sintetiza.
En la Ideación se elije una área de mejora para trabajar en ella, generando soluciones.
Se generan todas las ideas posibles para elegir las mejores para finalmente trabajar con una que atienda criterios de valor y negocio.
En el prototipado se tiene una solución a aquella mejora que se detectó y posteriormente se trabajó.
En la fase del prototipado se entiende en qué punto del proyecto nos encontramos y se diseña el prototipo es decir la solución tentativa.
En el test que se le presenta al usuario, y en esta recopilación de información nos damos cuenta si vamos por buen camino, si nuestra idea de solución es agradable para nuestro cliente.
Se definen los objetivos de la validación y la muestra a la que se le va a realizar el test (deben ser los mismos usuarios que se encuestaron en la fase de empatía). Se le da a conocer la solución que hemos trabajado.
¿Cómo nos ayuda a innovar el Design Thinking?
Es una metodología de trabajo iterativo, es decir, se inicia una y otra vez el proceso hasta encontrar una forma consistente de poder aportar valor al usuario.
Se basa en necesidades de las personas ya que el usuario se encuentra en el centro de todas las decisiones que se toman en la organización. La investigación siempre será la base.
La creatividad es de suma importancia ya que esta se entiende como un recurso fundamental para encontrar soluciones relevantes.
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Se plantean los plazos de cada proyecto. Y se llevan a cabo encuestas a los usuarios para conocer sus intereses.
La innovación surge porque no somos lineales
Los clientes son muy exigentes, sus hábitos se actualizan de manera rápida.
Tenemos que ser creativos para aportar valor a la innovación.