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COPPEL S.A. DE C.V. - Coggle Diagram

- - - - La tienda departamental le recibió la pantalla y le pidió que pasara a recogerla en los siguientes10 días hábiles,
        
        Regresó por su aparato el día señalado y le pidieron que pasara en otros 10 días más porque pidieron refacciones fuera del Estado y no llegaban.
        
        Juan regresó por su pantalla y le informaron que no contaban con el personal capacitado para repararla.
        
        Juan exigió una nueva pantalla o la devolución de su dinero, y el personal de la tienda se negó a hacerlo.
- - - - Derecho a la Protección de Salud y Seguridad Jurídica
        
        Compensación y Reparación del Daño
        
        LFPC- ART. 37.- La falta de veracidad en los informes, instrucciones, datos y condiciones prometidas o sugeridas, además de las sanciones que se apliquen conforme a esta ley, dará lugar al cumplimiento de lo ofrecido o cuando esto no sea posible, a la reposición de los gastos necesarios que pruebe haber efectuado el adquirente y, en su caso, al pago de la bonificación o compensación a que se refiere el artículo 92 TER de la misma ley.
        
        Poliza de garantía
        
        Queja
        
        ART. 99 LFPC. La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores de manera individual o grupal con base en esta ley, las cuales podrán presentarse en forma escrita, oral, telefónica, electrónica o por cualquier otro medio.
        
        Conciliación
        
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        Devolución/ Restitución
        
        ART. 70, LFPC.- En los casos de compraventa a plazos de bienes muebles o inmuebles a que se refiere esta ley, si se rescinde el contrato, vendedor y comprador deben restituirse mutuamente las prestaciones que se hubieren hecho.
        
        Derecho a una Buena Calidad
        
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        ART. 78, LFPC. La póliza debe ser entregada al consumidor al momento de recibir éste el bien o servicio de que se trate.
        
        LFPC- ARTÍCULO 1, FRACC.I.-Los productos, actividades o servicios que se pongan a disposición de los consumidores, no deben suponer riesgo alguno para la salud o seguridad de este.
      - LFPC- ARTÍCULO 3.-Se relaciona con los derechos del consumidor a contratar en condiciones de equidad con el empresario.
- - - - Derecho Económico
        
        Se considera una rama del derecho económico que regula conductas anticompetitivas de los agentes económicos públicos y privados jurídicos. de igual forma, las prácticas que lesionan o restringen la competencia en los mercados afectando precio, bienes y servicios y dañando a productores, distribuidores y consumidores.
        
        Derecho Civil
        
        Es la rama del Derecho que se dedica a estudiar y regular los distintos aspectos en la vida civil de las personas en lo referido a sus derechos reales de posesión y propiedad, sus obligaciones contractuales, sus relaciones familiares, las sucesiones y el estado civil.
        
        Derechos Humanos
        
        El Derecho Internacional de los Derechos Humanos es una rama del Derecho internacional público desarrollada para promover y proteger los derechos humanos a nivel internacional, regional y nacional.