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EL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
EL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Requisitos
Intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
El “cliente” debe dar amplias facilidades al consultor para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico
El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales.
Se debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.
El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor
Tipos
Diagnóstico funcional
Definición
Examina las estructuras formales e informales de la comunicación
Objetivos desde la perspectiva interpretivista
Los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización
El papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional
La estructura interna formal e informal del sistema de comunicación
El impacto que tienen los procesos de comunicación en la satisfacción en el trabajo
Categorías de análisis del diagnóstico cultural
Las técnicas aplicables
Entrevista
Cuestionario
Análisis de transmisión de mensajes
El análisis de experiencias críticas de comunicación
Análisis de redes de comunicación
La entrevista grupal
Diagnóstico cultural
Definición
Una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización
Objetivos desde la perspectiva interpretivista
Evaluar el papel de la comunicación en la creación, mantenimiento y desarrollo de la cultura de una organización.
Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado que tiene para sus miembros
Entender la vida organizacional y el papel de la comunicación desde la perspectiva de los miembros de la organización.
Categorías de análisis del diagnóstico cultural
Espirituales
Conductuales
Estructurales
Materiales
Métodos y técnicas
Cualitativos
Análisis de documentos
Discusión en grupos pequeños
Entrevistas individuales
Dramatización
Observación
Técnicas Proyectivas
Cuantitativos
Encuestas
Elementos
Organización de la información
El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar
Análisis e interpretación de la información
Separar los elementos básicos de la información
Examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.
Generación de información
La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
La metodología utilizada para recopilar la información
La frecuencia con que se recolecta la información