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DECOUVERTE DES BESOINS - Coggle Diagram
DECOUVERTE DES BESOINS
3.LA METHODE SONCAS
LE LIEN ENTRE 2 PYRAMIDES
MASLOW
vu dans partie 2
SONCAS
LES DIFFERENTS ELEMENTS
DE CLASSIFICATION
SECURITE
ORGUEIL
NOUVEAUTE
CONFORT
ARGENT
SYMPATHIE
ADAPTEZ SON DISOURS
1.EXPLOREZ LES BESOINS
TYPES DE QUESTIONS
Fermée
Alternative
Ouverte
Echo
Reformulation
METHODE
Entonnoir
QQOQCP
Quand
Où
Comment, Combien
Quoi
Pourquoi
Qui
NOTION DE BESOIN
Vu dans la Partie 2
ECOUTEZ MAIS PAS QUE
ECOUTE ACTIVE
SITUATION DE COMMUNICATION
NON VERBALE
PARA VERBALE
VERBALE