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FACTORES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE - Coggle Diagram
FACTORES DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
MEDIOS TECNOLOGICOS
TECNOLOGICOS
LAS TIC
AUDIOVISUALES
CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE ATENCION AL CLIENTE EFICAZ
COMUNICACIONES CON INDEPENDCIA DEL CANAL
TIPO DE COMUNICACION DEL CLIENTE
LA RAPIDEZ ES ESCENCIAL
UNOS DE LOS CANALES MAS UTILIZADOS
LIVE CHATS Y CHATSBOTS
MOVIL O TELEFONO
WHATSAPP
EMAIL
REDES SOCIALES Y CANALES DE COMUNICACIÓN
CONFORMADAS POR UNA COMUNIDAD VIRTUAL
SE PUEDE ACCEDER DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO
ALGUNAS SON DE USO GRATUITO
INFORMACION EN TIEMPO REAL
COMERCIO ELECTRONICO
ESTABLECER IMAGEN
COMUNICACION CON CLIENTES
PROCESO DE COMPRA
LA ORGANIZACION
TIPOS
SEGÚN LA ESTRUTURA
SEGÚN SU LOCALIZACIÓN
SEGÚN SU TAMAÑO
MANUAL DE FUCIONES Y PROCEDIMIENTOS
IDENTIFICACION DEL CARGO
REQUISITOS
FUNCIONES BASICAS
