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CONCEPTUALIZACIÓN DE LAS VENTAS - Coggle Diagram
CONCEPTUALIZACIÓN DE LAS VENTAS
Antecedentes e historia de las ventas
El origen se dio cuando nacierón las primeras familias y comenzarón a practicar el trueque, intercambiando lo que ellos tenian en exceso por lo que les hacia falta.
Concepto de ventas
Son las actividades realizadas para incentivar potenciales clientes a realizar una determinada compra.
Philip Kotler: las ventas son otra forma de acceso al meracdo para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado desea.
Son la entrega de un determinado bien o servicio bajo un precio estipulado a cambio de una contraprestación económica por parte de un vendedor.
Funciones de las ventas
Establecer metas (reales y alcanzables)
Desarrollar buenas estrategias
Mejorar la atención al cliente
Promocionar a la empresa
Dar seguimiento a los resultados obtenidos
Tendencias en la Gerencia de Ventas
Análisis de la tendencia de ventas
:
medición realizada con el fin de análizar las mediciones relacionadas con las ventas o indicadores claves de rendimiento.
Medición de ventas
:
ventas netas
el beneficio bruto de ventas
la concecución de cuotas de ventas
productos vendidos
costo de vebtas
canal de ventas
Transformaciones de la dirección de ventas
:
Estilo de dirección
Formación
Evaluación y control
Asignación territorial
Tendencias actuales de ventas
:
Ventas a distancia
Transformación digital
Social Selling
Interacciones humanas
Caracteristicas del vendedor
Sociabilidad
Autocontrol
Capacidad de comunicación
Flexibilidad
Receptividad
Combatividad
Seguridad
Tolerancia a la frustración
Dominancia
Principales métricas de seguimiento de ventas
Número de ventas por vendedor
Ciclo de ventas promedio y por vendedor
Tasa de conversión
Razones de la pérdida del cliente
Ingresos por vendedor
Entrada promedio por vendedor
Tiempo de entrenamiento para nuevos vendedores
KPI en Ventas
Indicador Clave de Actuación
Forma de medir una acción o un conjunto de iniciativas estan atendiendi a los objetivos propuestos por la organización.
Importancia: permite medir en tiempo real el funcionamiento de las estrategias de negocio, marketing, ventas brindando información valiosa para la toma de decisiones.
Ventajas:
Perimitir obtener información valiosa
Medir determinadas variables
Análizar la información
Comparar la información
Tomar decisiones oportunas
Aplicación de las Técnicas de ventas AIDA a la empresa
Es una técnica de ventas que se basa en todo el proceso que vive un cliente.
Fue creado por Elmo Lewis en 1898
ATENCIÓN
Captar la atención del usuario, despertar la curiosidad.
INTERÉS
Continuar con la atención del usuario ofreciendo contenido interesante
DESEO
Crear una sensación de que al tener el producto o servicio que vendes, tendra la solución a su problema
ACCIÓN
Lograr conducir al ussuario a la acción de adquirir, comprar el producto o servicio.
