TỔNG QUAN CÔNG VIỆC CR

HVN

NỘI BỘ

HOÀN THÀNH TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ

NẮM ĐƯỢC CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ

1.5S

3.CHĂM SÓC KH

CS KH MUA XE

CS KH DỊCH VỤ

NHẮC BẢO DƯỠNG ĐK

2.QUẢN LÝ DỮ LIỆU KH

KH MUA XE

KH SỬA CHỮA

KH ĐẾN HẠN KTĐK

KH ĐẾN HẠN TTPT

PHÂN LOẠI NHÓM KH (KH SUPER VIP, VIP, Thân thiết, thành viên)

4.KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DV

KHẢO SÁT Ý KIẾN KH MUA XE

KHẢO SÁT Ý KIẾN KH DV

TIẾP NHẬN VÀ XLÝ KHIẾU NẠI

5. GIA TĂNG KH/DT

NHĂC HẸN TTPT

NHẮC BD ĐỊNH KỲ

MỜI KH NON-ACTIVE QUAY LẠI

NHẮC KH ĐẾN HẠN TTPT

TRUYỀN THÔNG CHƯƠNG TRÌNH KM, GÓI DV, GÓI SP

7.MARKETING

QUẢN LÝ FB, GOOGLE SITE, ZALO, TIKTOK

TẠO NỘI DUNG ĐĂNG TẢI

6. NÂNG CAO HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG

TẠO ĐIỂM CHẠM MỚI

CẢI TIẾN DỊCH VỤ, QUY TRÌNH

PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT