TỔNG QUAN CÔNG VIỆC CR
HVN
NỘI BỘ
HOÀN THÀNH TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
NẮM ĐƯỢC CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
1.5S
3.CHĂM SÓC KH
CS KH MUA XE
CS KH DỊCH VỤ
NHẮC BẢO DƯỠNG ĐK
2.QUẢN LÝ DỮ LIỆU KH
KH MUA XE
KH SỬA CHỮA
KH ĐẾN HẠN KTĐK
KH ĐẾN HẠN TTPT
PHÂN LOẠI NHÓM KH (KH SUPER VIP, VIP, Thân thiết, thành viên)
4.KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DV
KHẢO SÁT Ý KIẾN KH MUA XE
KHẢO SÁT Ý KIẾN KH DV
TIẾP NHẬN VÀ XLÝ KHIẾU NẠI
5. GIA TĂNG KH/DT
NHĂC HẸN TTPT
NHẮC BD ĐỊNH KỲ
MỜI KH NON-ACTIVE QUAY LẠI
NHẮC KH ĐẾN HẠN TTPT
TRUYỀN THÔNG CHƯƠNG TRÌNH KM, GÓI DV, GÓI SP
7.MARKETING
QUẢN LÝ FB, GOOGLE SITE, ZALO, TIKTOK
TẠO NỘI DUNG ĐĂNG TẢI
6. NÂNG CAO HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
TẠO ĐIỂM CHẠM MỚI
CẢI TIẾN DỊCH VỤ, QUY TRÌNH
PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT