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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
¿Qué es un diagnóstico organizacional?
Proceso de análisis que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado
¿Qué requisitos se necesitan para llevar a cabo el diagnóstico organizacional?
Contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente
El cliente debe dar amplias facilidades al consultor.
La información que el consultor obtenga debe ser confidencial.
Brindar información de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.
El éxito o fracaso del diagnóstico depende del cliente y cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.
¿Cuáles son los tipos de diagnóstico organizacional?
Diagnóstico funcional
Examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación
Objetivos del diagnóstico funcional
Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación
Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental, e interdepartamental
Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades públicas y privadas
Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional
Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación
Métodos y técnicas
Métodos
Entrevista
Cuestionario
Análisis de las redes de comunicación
Entrevista grupal
Análisis de experiencias
Críticas de comunicación
Técnicas aplicables
Cuestionario
Análisis de transmisión de mensajes
Entrevista
Análisis de experiencias críticas de comunicación
Análisis de redes de comunicación
Entrevista grupal
Diagnóstico cultural
Es una sucesión de acciones con finalidad es descubrir los valores y principios una organización
Objetivos desde la perspectiva interpretivista
Evaluar el papel de la comunicación y desarrollo de la cultura de una organización.
Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado tales como conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores.
Entender la vida organizacional y el papel de la comunicación desde la perspectiva de la organización.
Categorías de análisis del diagnóstico cultural
Espirituales
Conductuales
Estructurales
Materiales
Métodos y técnicas
Técnicas cualitativas aplicables:
Observación
Entrevistas individuales
Análisis de documentos
Discusión en grupos pequeños
Dramatización
Técnicas proyectivas
Técnicas cuantitativas aplicables:
Encuesta
¿Cuáles son los elementos del diagnóstico organizacional?
Generación de información
Tiene que ver con la manera en que se obtiene la información, las herramientas y los procesos utilizados.
La metodología utilizada para recopilar la información
observación
entrevistas, cuestionarios
La frecuencia con que se recolecta la información,
Organización de la información
El diseño de procedimientos para el proceso de la información.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar
Análisis e interpretación de la información
Separar de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas.
Objetivos
Corregir los problemas
Aprovechar las áreas de oportunidad
Importancia
El diagnóstico es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.
INTEGRANTES
-Anicama Ampuero Rosario Anthonella
Quispe Ccoyuri Yuliana
Alvizuri Dalguer Luciana Alessandra
